Gratis Kozmetik Siparişlerimin Uzun Süre Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

11 Haziran tarihinde Gratis üzerinden indirim döneminde birden fazla ürün satın aldım. Siparişim toplamda üç ayrı kargo olarak hazırlandı ve kısa süre sonra ürünlerin kargoya verildiğine dair bilgilendirme aldım. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen Tokat Merkez adresime hiçbir kargo teslim edilmedi ve sistemde sipariş durumları hâlâ “kargoda” ve “teslimat aşamasında” şeklinde görünüyor.

Siparişlerimin içinde kozmetik ve bakım ürünleri bulunuyor. Bu ürünlerin uzun süre kargoda bekletilmesi, uygun olmayan koşullarda taşınmaları halinde bozulma, akma, açılma ya da zarar görme ihtimalini artırdığı için ciddi endişe yaşıyorum. Hem teslimat sürecinin bu kadar uzaması hem de tarafıma net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Pr32619853, pr32580680 ve pr32569627 numaralı siparişlerimin akıbeti hakkında tarafıma ivedilikle açıklama yapılmasını ve ürünlerin en kısa sürede, hasarsız ve eksiksiz şekilde adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarım kapsamında gerekli başvuruları değerlendireceğimi belirtmek isterim.