to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartları Belirsiz Olduğu İçin Kasada Sürpriz Kısıtlama
28.08.2026 tarihinde saat 14.30 civarında Şanlıurfa Novada AVM’deki Gratis şubesinden alışveriş yapmak istedim. Mağazada her üründe 4 adet alma hakkı olduğu belirtilen bir kampanya vardı. Ben de 10 farklı çeşitten, her birinden 4’er adet olmak üzere toplamda 40 ürün almak istedim.
Kasada, “toplu satışa giriyor” denilerek bu ürünleri vermediler ve sadece toplamda 40 ürün üzerinden 4 adet almama izin verdiler. Kampanya yapılıyor olmasına rağmen, kampanya şartları açıkça belirtilmediği ve kasada keyfi bir şekilde kısıtlama uygulanması nedeniyle hem uzun süre sıra bekleyip zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.
Eğer böyle bir kısıtlama veya uygulama varsa bunun açıkça yazılı olarak belirtilmesini, müşterilerin kasada sürpriz bir engelle karşılaşmamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Kampanya şartlarının net, şeffaf ve tüm mağazalarda aynı şekilde uygulanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 29.08.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
