to read complaints and reviews, or file yours.
"Hızlı çözümden dolayı teşekkürler"
22 Nisan 2026 tarihinde saat 17:33 civarında Bursa As Merkez Outlet AVM’dek...i Gratis şubesinde yaptığım alışverişte kasada QR ile ödeme sırasında hesab
"Siparişimi 12 Mart'ta Verdik, 2 saat içinde arandım, 2 gün içinde mağazaya gelip mağazadan teslim aldım. Süreyi hızlandırdılar ve ürünler sağlam bir şekilde geldi."
1 Mart 2026 tarihinde Venezia Mega Outlet’te bulunan Gratis şubesinden Calvin Klein Be marka parfüm satın aldım. Ürünü a...ldıktan kısa süre sonra, ambalajı açılmamış olmasına rağmen iade için mağazaya götürdüm. 5 Ocak 2026 tarihinde iade talebiyle mağazaya gittiğimde, ürünün kutusuna bile doğru düzgün
16 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Optimum Premium Outlet Gratis şubesinden yaklaşık 1.700 TL tutarında toplu kozmetik alış...verişi yaptım. Alışveriş sırasında mağazada hemen hemen tüm ürünlerde indirim olduğu belirtiliyordu. Eve gidip fişi detaylı incelediğimde ise yalnızca bir ürünün etiket ve kasa fiy
14 Ocak’ta Gratis üzerinden Kale Center Outlet AVM mağazasına “online gel al” seçeneğiyle pr28031210 numaralı siparişi v...erdim. Siparişimde 2 adet şampuan (Head & Shoulders ve Clear) bulunuyor. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve teslim alabilmem için herhangi bir bilgilendir
27.12.2025 tarihinde Gratis Online üzerinden PR27608776 numaralı siparişimi verdim ve daha erken ulaşır diye “mağazaya t...eslim” seçeneğini tercih ederek Bursa AS Outlet mağazasını teslim noktası olarak seçtim. Ancak siparişim üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ mağazaya ulaşmadı. Kar
Rings AVM’deki Gratis mağazasından bugün Arzum marka taraklı düzleştirici satın aldım. Ürünü alırken çalışanlar ürünün ç...alıştığını ve denendiğini, bir sorun olmadığını söylediler. Eve gidip ürünü prize taktığımda ise hiç çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine ürünü hemen aynı gün mağazaya geri göt
Sancaktepe Rings AVM’deki Gratis Outlet şubesinde çalışan bir personelin davranışından dolayı rahatsızlığımı belirtmek i...stiyorum. Mağazada ürünlere bakarken çalışan kişi sürekli ve aşırı derecede yüksek sesle bağırarak “dağıtmadan bakın, ürünlere ellemeyin” şeklinde uyarılarda bulundu. Bu tavır hem
07.12.2025 tarihinde saat 14.10–14.40 arasında Bursa As Merkez Outlet'te bulunan Gratis mağazasında yaptığım alışverişte..., kota uygulaması hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sadece kasada, ödeme aşamasında ve kalabalık arasında tek tek öğrenmem nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım. Mağazada
Bugün Sancaktepe rings AVM’de bulunan Gratis outlet mağazasında yaptığım alışverişte, kasada olmayan bir ürün fazladan g...eçirilerek toplamda 467 TL ödeme yaptım. Ödemeden sonra fişimi kontrol ettiğimde, almadığım bir ürün için 210 TL fazla tahsilat yapıldığını fark edip durumu hemen mağaza sorumlusun
05.11.2025 tarihinde saat 21.00 civarında, Ankara Nata Vega AVM içerisindeki İpekyol Outlet yanındaki Gratis şubesinden ...yaklaşık 6.000 TL’lik alışveriş yaptım. Kampanya döneminde olmalarına rağmen büyük poşetlerin tükendiğini, yalnızca küçük poşetlerin ücretli olarak sunulduğunu öğrendim. Bu durumun
29.10.2025 tarihinde saat 21.35 civarında İstanbul 212 Outlet Gratis mağazasında, kampanya kapsamında indirimli bir ürün...ü almak istedim. Mağaza kapanmasına yarım saat vardı ve kampanyanın son günü henüz gelmemişti. Ürünü nakit ödemek istememe rağmen, kasada işlemin yapılamayacağı söylendi ve ürünü a
29.10.2025 tarihinde İstanbul Optimum Outlet’teki Gratis mağazasına saat 21.00’de gittim. Mağaza çalışanları, kampanyanı...n bittiğini ve işlem almadıklarını söyleyerek mağazayı kapatıp etiket değiştiriyorlardı. Gelen müşterileri de geri gönderdiler. Ben de mağazaların 22.00’ye kadar açık olduğunu ve k
Geçtiğimiz hafta Erzurum Forum AVM içindeki Cumhuriyet Caddesi’indeki Gratis mağazasından Mülk Therapy Sütlü Şampuan sat...ın aldım. Şampuanı üç kez kullandım ve son kullanımımda saçımda hiç olmadığı kadar, kalıp halinde kepek oluştu. Normalde kepek problemim yoktu. Şampuan dışında başka hiçbir ürün ku
12.10.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından Claderm kil maskesi ve Jkosmec kağıt maske siparişi verdim (Sipariş N...o: pr25221513). Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve teslimat adresi olarak Gaziosmanpaşa Viaport Venezia Outlet’i seçtim. Aradan üç gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sip
30 Eylül 2025 tarihinde saat 20:39 civarında Ankara Eryaman Optimum Outlet AVM'deki Gratis şubesinde yaşadığım olumsuz b...ir durumu paylaşmak istiyorum. Arkadaşımla birlikte mağazaya girdiğimizde, yaşımız küçük olduğu gerekçesiyle bir çalışan tarafından "Aileniz olmadan giremezsiniz" şeklinde kaba bir
2 Eylül tarihinde PR24096330 numaralı siparişimi Kale Outlet Center adresine teslim edilmek üzere Gratis’ten verdim. Ara...dan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve sistemde “siparişiniz yolda” olarak gözüküyor. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve henüz müşteri hizmetleriyle ileti
2 Eylül 2024 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden Romand far paleti siparişi verdim (Sipariş No: PR24096330). S...iparişimin gönderileceği adres İstanbul Kale Outlet Center olarak belirtildi. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan geçen zamana rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi
13 Eylül’de yurt dışına çıkacağım için 3 gün önce Gratis’ten, Kale Center Outlet mağazasından teslim almak üzere PR24096...330 numaralı bir sipariş verdim. Sipariş tutarı olarak 499 TL ödedim. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Gratis Kale Outlet Center mağazasına teslim edilmek üzere PR23993311, PR24002538, PR24003249 ve PR24096330 numaralı dört... siparişim bulunuyor. Siparişlerimin ilki 180 TL, ikincisi 520 TL, üçüncüsü 150 TL ve dördüncüsü 500 TL tutarındadır. Siparişlerimi teslim almak için 13 Eylül’e kadar zamanım var,
5 gün önce Gratis’in online mağazasından PR23993311 numaralı siparişimi mağazaya teslim seçeneğiyle, Kale Outlet Center ...Gratis şubesine yönlendirdim. Siparişimde standart stok ürünleri bulunuyor ve toplam tutarı 180 TL. Siparişi özellikle üniversiteye giderken kullanmak üzere aldım, ancak kargonun g
23/08/2025 tarihinde Gratis Online üzerinden PR23927119 numaralı siparişi verdim ve teslimat adresi olarak Gratis Kale O...utlet Center AVM mağazasını seçtim. Siparişimin üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hala “siparişiniz alındı” aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Ödememi kredi kartı
22.08.2025 tarihinde Gratis'in internet sitesi üzerinden PR23812031 numaralı siparişi verdim ve teslimat adresi olarak G...ratis 212 Outlet mağazasını seçtim. Siparişimin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ "Sipariş alındı" olarak görünüyor ve ürünüm mağazaya ulaşmadı. Bu süre zarfında herha
17 ve 18 Ağustos tarihlerinde Gratis’in online mağazasından iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaraları: PR23565095 ve P...R23492712). Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen, ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Toplamda 998,5 TL tutarında alışveriş yaptım ve teslimat adresim Malatya City Outlet AVM olarak b
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100