to read complaints and reviews, or file yours. 
01.11.2025 tarihinde Elazığ Elysium AVM Gratis şubesinde yaptığım alışverişte, kampanya süresi dahilinde olan bir ürünü kampanyasız fiyat üzerinden satın aldım. Durumu fark edince, toplam 1.637 TL tutarındaki ürünlerin iadesini banka kartım üzerinden gerçekleştirdim. İade işlemine ait fiş numaram: A...
30.10.2025 tarihinde Sultançiftliği şubenizden Flormar 001 kapatıcı ürününü 850 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü eve gelip açtığımda, içinin tamamen boş olduğunu fark ettim. Hemen ürünü aldığım mağazaya geri götürdüm ve durumu yetkililere ilettim. Ancak mağaza çalışanı, ürünün boş olamayacağını söyley...
Bugün Gaziosmanpaşa Yıldıztabya Gratis şubesinden bir aksesuar satın aldım. Reyonda ürünün fiyatı 159 TL olarak görünüyordu, ancak kasada benden 259 TL tahsil edildi. Durumu kasadaki personele ilettim ve aldığım yeri, ürünün adını gösterdim. Çalışanlar çok kibar davrandı fakat bu konuda yardımcı olm...
"9 Ekim 2025 tarihinde Ankara Karanfil şubesinden aldığım 3 adet şampuanı (toplam 300 TL tutarında) iade etmek istedim. 23 Ekim’de müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana 1 ay içerisinde koşulsuz şartsız iade hakkım olduğu söylendi. Bunun üzerine 24 Ekim 2025’te Karanfil şubesine gittiğimde, kasiyer indirimden dolayı tüm şubelerde iade işleminin kapalı olduğunu ve hiçbir şekilde iade yapılamayacağını belirtti. Herhangi bir yazılı açıklama veya belge de verilmedi. Ancak Meşrutiyet şubesine gittiğimde iade işlemi sorunsuz şekilde gerçekleştirildi. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Karanfil şubesinde yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ilgili personelin uyarılmasını talep ediyorum. Ayrıca, mağazalar arasında uygulama farklılıklarının önlenmesini ve müşterilere doğru bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum. Meşrutiyet şubesine ise çözüm odaklı yaklaşımları için teşekkür ederim."
True Bee Rosemary Shampoo’yu uzun süredir memnuniyetle kullanıyordum. Ancak 9 Ekim’de Gratis’ten satın aldığım yeni kutularda ciddi bir kalite farkı yaşadım. Ürünü kullanmaya başladığımda, şampuanın neredeyse hiç köpürmediğini fark ettim. Ayrıca ürünün kokusu ve rengi de önceki alıştığım şampuanlard...
18 Ekim’de Pendik Gratis şubesinden Flormar Volume Up maskara satın aldım. Yıllardır kullandığım Maybelline markasını almak isterken, bilgisiz ve ilgisiz bir çalışan bu ürünü daha iyi olduğunu iddia ederek bana adeta zorla sattı. Ürünü ilk kullandığımda kirpiklerimde ağırlık yaptı, kirpiklerim düştü...
1 hafta önce Gratis’in kendi internet sitesinden toplam 1400 TL tutarında Golden Rose, Flormar ve L’Loreal Paris markalarına ait maskara siparişi verdim. Bugün elime ulaşan ürünlerin tamamının ambalajı açıktı, koruma bantları deforme olmuştu ve rimellerde açık kalmış ürün kokusu vardı. Ürünlerin kul...
21.09.2025 tarihinde Gratis Gaziantep Karataş mağazasından bir kalem satın aldım. 10.10.2025 tarihinde ise ürünü iade etmek için Gratis Gaziantep Forum AVM mağazasına gittim. Kasada yaklaşık 10 dakika sıra bekledikten sonra, fişimle birlikte iade talebimi ilettim. Ancak kasiyer, ürün iadesini sadece...
Nivea sabah ve akşam yüz kremini yaklaşık 1 ay boyunca düzenli olarak kullandım. Ürünü kullandıktan sonra cildimde büyük sivilceler ve lekeler oluştu. Durum kötüleşince doktora başvurdum ve doktorum ürünü hemen bırakmamı, ayrıca şikayetçi olmamı önerdi. Şu anda cildimde hem büyük sivilceler hem de l...
6 Ekim 2025 tarihinde Meydan AVM Gratis şubesine giderek Benri duş jeli (yasemin kokulu) ve Dalin kolonya ürünlerini iade ettim. İade işlemi sırasında...
04.10.2025 tarihinde Gratis mağazasından Golden Rose Makeup Primer almak için alışveriş yaptım. Özellikle çalışan hanımefendiye istediğim ürünü ve markayı belirttim, hatta ürünün üzerindeki yazıyı göstererek doğru ürün olup olmadığını sordum. Buna rağmen bana yanlış ürün verildi; mat bir makyaj bazı...
4 Ekim 2025 Cumartesi günü Kocaeli Fethiye Caddesi’indeki Gratis mağazasından ROM&nd marka bir allık satın aldım. Ürünü almadan önce özellikle simli o...
30 Eylül 2025 tarihinde saat 18:47’de Ankara Çankaya Z*** G***** Gratis şubesinden aldığım 369,5 TL tutarındaki ürünü iade etmek istedim. Ürün ve fiş mağazadayken, mağaza çalışanları iade işlemini “bugün git yarın gel” diyerek yapmadılar ve ürünü mağazada bırakmamı istediler. Bir daha gelemeyeceğimi...
21 Ağustos’ta Gratis Yenişehir Palm City şubesinden Polosmart marka bir kaş düzeltme cihazı satın aldım. Cihazı ilk gün çalıştırmayı denediğimde hiç çalışmadı. Birkaç gün sonra ürünü iade etmek için tekrar mağazaya gittim ancak iade işleminin şu an yapılamayacağı söylendi. Sonrasında mağazaya tekrar...
Haziran, Temmuz ve Ağustos ayları içerisinde Hatay Dörtyol’daki Gratis mağazasına birçok ürünü iade ettim. Toplamda yaklaşık 1000 TL tutarında ürünün iadesini gerçekleştirdim. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen, hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. İade işlemi sırasında mağaza çalışan...
15 Eylül'de Aqua Florya Gratis şubesinden satın aldığım Hindistan cevizi yağı, ambalajı kapalı olmasına rağmen bozuk çıktı. Ürünü açtığımda kötü bir koku ve ekşimiş bir yapı fark ettim. Elimde alışveriş fişi olmasına rağmen, mağaza çalışanları açılmış ambalajdaki ürünü değiştiremeyeceklerini belirtt...
24/09/2025 tarihinde Eskişehir Doktorlar Şubesi'nden Davidoff Cool Water parfüm satın aldım (Fiş No: 0002, tutar: 2.250 TL). Ürünün kalitesi beklentimin çok altında olduğu için, aldıktan yaklaşık bir saat sonra iade etmek istedim. Ancak mağaza çalışanları, şirket politikası gereği parfüm iadesi alma...
19.09.2025 tarihinde Bursa Gürsu Gratis şubesinden 4617 TL tutarında alışveriş yaptım. Mağazada, 3500 TL üzeri alışverişlerde çeyiz sandığının hediye olarak verileceğine dair afişler vardı. Ben de bu nedenle kasada hediye sandığını istedim. Çalışanlar sandığı verip kasadan okutulması gerektiğini söy...
20.09.2025 tarihinde Kars Merkez Gratis mağazasında alışveriş yaparken, mağazanın yoğun olduğu bir anda param çalındı. Olayı hemen mağaza çalışanlarına bildirdim ancak olumsuz bir yanıt aldım. Ayrıca güvenlik kameralarının incelenmesini de talep ettim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha önce d...
13 Eylül 2025 tarihinde Çanakkale Merkez Demircioğlu Caddesi'ndeki Gratis mağazasından 2 adet Puccuni Night Blue parfüm satın aldım. Mağazada tester olmadığı için, daha önce bildiğim kokudan alacağımı düşünerek ürünü tercih ettim. Ancak eve gelip parfümleri kullandığımda, kokunun neredeyse hiç kalıc...
Gratis Online’dan alışveriş yaptım ve teslimat noktası olarak İstanbul Özdilek AVM Gratis mağazasını seçtim. Kargom mağazaya ulaştıktan sonra teslim almaya gittiğimde, mağaza çalışanları ürünü bulamadı ve bana ürünün olmadığını söylediler. Ertesi gün ise ürünüm iade sürecine gönderildi. Aradan iki-...
24 saat önce Gratis online mağazasından verdiğim PR24259192 numaralı siparişim için birden çok ürünün iadesini oluşturdum. Toplam 4100 TL tutarındaki iade ödemesinin Papara banka hesabıma yapılmasını bekliyorum. Ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen henüz hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. İ...
Ankara Mamak Abidinpaşa şubesinden birkaç ürünle birlikte bir ruj aldık ve fiyatını ödedik. Ödedikten sonra yanlış ürünü aldığımızı fark ettik. Reyon arasında nazik bir kadın bize yardım etti ve iade edebileceğimizi söyledi. Fakat, ödeme işlemini yapan kadına gittiğimizde bize kaba bir üslupla 'Bu i...
23 Ağustos’ta Gratis’in online mağazasından PR23930051 numaralı siparişi verdim. Ürünüm kargoya verilmediği için 30 Ağustos’ta siparişimi iptal ettim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen 610 TL tutarındaki iadem kredi kartıma hâlâ yatırılmadı. Üstelik müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da bir muh...
Gratis 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
