to read complaints and reviews, or file yours.Açık Ambalajlı Ve Kullanılmamış Parfümün İadesi Reddedildi
5 Kasım Perşembe günü Çanakkale 17 Burda AVM'deki Gratis mağazasından 1500 TL ödeyerek bir parfüm satın aldım. Ürünü aldığımda ambalajı mağazada da açık durumdaydı ve ben ürünü hiç kullanmadım. Satın aldıktan bir gün sonra, ürünü iade etmek için fiş ve faturamla birlikte mağazaya gittim. Ancak, mağaza çalışanları orijinal parfümlerde ürün iadesi olmadığını ve ürünü geri alamayacaklarını belirttiler. Satın alma sırasında iade yapılamayacağına dair herhangi bir bilgi verilmemişti. Özellikle ürünü hiç kullanmadığımı ve ambalajının zaten açık olduğunu belirtmeme rağmen, "Geri alamıyoruz maalesef" şeklinde bir yanıt aldım.
Kullanılmamış ve ambalajı mağazada da açık olan bir ürünün iadesinin kabul edilmemesini anlayamıyorum. Ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 07.11.2025 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
