Pegasus Bagaj Kaybı, 45 Gün Çözümsüz Bekleme Ve Elektronik Eşyalar İçin Ödeme Reddi

8 Ocak tarihinde Pegasus ile İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Van Ferit Melen Havalimanı’na gerçekleştirdiğim uçuşta bagajım kayboldu. Uçuş sonrası valizimin gelmediğini hemen fark ederek havalimanında aynı anda başvuruda bulundum ve kayıp raporu düzenlendi. Tarafıma 14186945 numaralı dosya açıldı.

Valizimin içinde telefon ve tablet başta olmak üzere toplamda yaklaşık 100 bin tl değerinde elektronik eşya ve kişisel eşyalarım bulunmaktaydı. Buna rağmen 45 gün boyunca “arayacağız, yolda, gönderiyoruz” gibi ifadelerle sürekli oyalanmama rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Sonrasında ise e‑posta yoluyla elektronik eşyalar için ödeme yapılmayacağı, sadece kıyafetler için cüzi bir miktar ödenebileceği tarafıma iletildi.

Kaybolan bagajım ve içindeki yaklaşık 100 bin tl’lik maddi kaybım için, elektronik eşyalar da dahil olmak üzere gerçek zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Hem sürecin bu kadar uzaması hem de sonrasında sorumluluktan kaçan bu yaklaşım nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.