Kasaların Kapalı Olması Ve Uzun Bekleme Süresi Mağduriyet Yarattı

3 Mart Salı günü saat yaklaşık 17.30 civarında Etimesgut Ayyıldız Mahallesi 1628. Sokak’taki Yunus Market şubesinde yaşadığım durumu paylaşmak istiyorum. Express kasaya, elimde tek bir ürün ve kucağımda bebeğim varken sıraya girdim. Çocuğum ürünü istediği için mecburen açtım. Kasaya geldiğimde kasanın kapalı olduğunu söylediler. Zaten kucağımda bebekle zorlanırken böyle bir anda kasanın kapatılması beni gerçekten mağdur etti.

Market içinde dört beş kasa olmasına rağmen çoğu zaman ikisi ya da üçü bile çalışmıyor. Özellikle iftar saatine yakın zamanlarda insanlar pide için kuyrukta uzun süre beklemek zorunda kalıyor. Buna rağmen kasaların keyfi şekilde açılmadığını, içeride çalışan başka personel olmasına rağmen yeni kasa açılmadığını defalarca gördük. Bu durum sadece bugün değil, daha önceki alışverişlerimizde de tekrarlandı ve sürekli mağdur oluyoruz.

Ayrıca reyonlarda özellikle meyve ve sebzelerin önemli bir kısmının çürük, ezik veya bozulmaya yakın olduğunu, ürünlerin düzenli denetlenmediğini de fark ediyorum. Hem kasa düzeni hem sıra yönetimi hem de kasiyerlerin tavırları açısından bu şubenin gerçekten ciddi bir denetime girmesi gerektiğini düşünüyorum.

Ben, kasiyerlerin ve personelin müşteriye karşı davranışlarının düzeltilmesini, kasa sayısının ve aktif çalışan kasa sayısının artırılmasını, gerekirse personel değişikliğine gidilmesini ve özellikle meyve–sebze reyonlarının düzenli ve sıkı şekilde denetlenmesini talep ediyorum. Müşterilerin mağdur edilmeyeceği, kasaların zamanında ve yeterli sayıda açıldığı, bozuk ürünlerin ise satışa sunulmadığı bir düzen kurulmasını istiyorum.

Şikayetçi: İrem G****