Yanlış Yönlendirme İle Satılan Maskara Sonrası Mağduriyet Ve İade Sorunu

18 Ekim’de Pendik Gratis şubesinden Flormar Volume Up maskara satın aldım. Yıllardır kullandığım Maybelline markasını almak isterken, bilgisiz ve ilgisiz bir çalışan bu ürünü daha iyi olduğunu iddia ederek bana adeta zorla sattı. Ürünü ilk kullandığımda kirpiklerimde ağırlık yaptı, kirpiklerim düştü ve yapış yapış oldu. Sabah erken saatte eğitime hazırlanırken sinirden ve üzüntüden ağlayacaktım; ayrıca gözlerimde yanma ve kaşıntı da yaşadım. Ürünün fişi ve ambalajı elimde olmasına rağmen, mağazada iade ya da değişim yapılmayacağından eminim.

Çalışanların yanlış yönlendirmesi ve ilgisiz tavırları nedeniyle mağdur edildim. Paramızın bu kadar değersiz olmaması gerektiğini düşünüyorum; çalışanlara doğru bilgi ve müşteri memnuniyeti konusunda eğitim verilmesini ve bu yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini istiyorum. Aksi halde Gratis’ten bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.