to read complaints and reviews, or file yours. 
1 hafta önce Gratis’in kendi internet sitesinden toplam 1400 TL tutarında Golden Rose, Flormar ve L’Loreal Paris markalarına ait maskara siparişi verdim. Bugün elime ulaşan ürünlerin tamamının ambalajı açıktı, koruma bantları deforme olmuştu ve rimellerde açık kalmış ürün kokusu vardı. Ürünlerin kullanılmış olduğunu net bir şekilde fark ettim.
Bu durum karşısında Gratis müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Satın aldığım ürünlerin tamamının kullanılmış ve hijyen açısından riskli olması nedeniyle, ürünlerin iadesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
4 Ağustos 2025 tarihinde Ankara adresime, Gratis’in internet sitesinden Flormar Kongre Than Ever maskara siparişi verdim (Sipariş No: PR23094556). Aradan 16 gün geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme mesajı veya e-posta da almadım. Üstelik hiçbir iade talebim olmamasına...
3 Eylül’de Gratis uygulamasından PR24101591 numaralı siparişimle Flormar maskara satın aldım. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı. Siparişin durumunu kontrol ettiğimde “kargonuz teslim edilemedi” uyarısı görünüyor ve ürün şu anda hâlâ elime ulaşmadı. Sadece bir maskara ...
28 Eylül 2025 tarihinde Gratis’ten pr24789483 numaralı siparişimle Flormar maskara aldım. Siparişim 8 Ekim 2025’te elime ulaştı, ancak kargo hem geç geldi hem de ürünün paketi ağzı açık şekilde teslim edildi. Pakette herhangi bir bant veya güvenlik önlemi yoktu, bu durum beni oldukça rahatsız etti. ...
6 ay önce Van İki Nisan şubesindeki Gratis mağazasından jelatini açılmamış şekilde Golden Rose Endless Lash Maskara satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım; fakat açtığımda maskaranın tamamen boş olduğunu fark ettim. Ürünün fişini kaybettiğim için, İstanbul’daki bir Gratis şubesine başvurduğumda, fiş olm...
9 Ekim’de Gratis’in kendi web sitesinden aldığım pr25006971 numaralı siparişimdeki ruj ve maskara, ambalajları korumasız ve açık şekilde elime ulaştı. Ürünler bu nedenle bozulmuştu. Makyaj malzemelerinde iade hakkı olmasına rağmen, ürünler “kullanılmış” denilerek iade genellikle kabul edilmiyor; anc...
Yorumlar