Kasada Fazladan Çekilen Ürün Ücreti Puan Olarak Geri Yüklenmesi İsteği



15.04.2026 tarihinde Kocaeli Gebze bölgesinden mağaza teslimatlı olacak şekilde pr30568557 numaralı Gratis siparişimi oluşturdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin bir an önc...

16.04.2026 tarihinde Gebze Center AVM içindeki Gratis şubesinde ojelerin bulunduğu reyonda etiketlerde çelişkili fiyatlar olduğunu fark ettim. Aynı marka ve aynı renk ojelerde, basım tarihleri aynı olmasına rağmen etiketlerde farklı fiyatlar yazıyordu ve bu durumun fotoğrafını da çektim. Bu etiket k...

10.04.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden Gebze / Kocaeli adresime gönderilmek üzere pr30379116 numaralı siparişi verdim. Üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bu durum artık alıştığım, sık sık yaşadığım bir problem haline geldi. Daha önce ...

6 Mart 2026 tarihinde Kocaeli Gebze Center AVM’de bulunan Gratis mağazasından alışveriş yaptığım sırada ödemeyi Garanti Bankası kredi kartımla QR kod üzerinden yapmak istedim. İşlem sırasında sistemsel bir sorun yaşandı ve yazar kasadan fiş çıkmadı. Bunun üzerine işlem tekrar denendi ancak aynı soru...

Gebze’deki Gratis mağazasından/uygulamasından vermiş olduğum siparişimin kargosu 4 gündür kargo şirketinde görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Daha sonraki tarihte verdiğim başka bir siparişim elime ulaştı; ancak bu siparişimin kargosu hâlâ gelmedi ve uygulamada sadece “kargoya verildi” o...

18.03.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden Kocaeli Gebze teslimatlı, kozmetik ürünleri içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram PR29814076’dır. Sipariş sırasında 637 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Aradan 6 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş...
Gebze Center Gratis mağazasından aldığım Rexona stick roll on ürün daha ilk başta bozuk çıktı. Ürün çevrilmiyor, başta hiç kullanılmıyordu, daha sonra çok uğraşarak denediğimde ise ancak 6–7 tur çevirince zorla ürün gelmeye başladı ve bu süreçte ürünün neredeyse yarısı bu şekilde bitti. Ben de ürün...
13/02/2026 tarihinde Gebze Center Gratis mağazanızda yaşamış olduğum son derece rahatsız edici bir durumu bildirmek istiyorum. Satın almayı düşündüğüm bir ürünün içeriğini öğrenmek amacıyla, kutuların açılmasının yasak olduğunu bildiğim için görevli personel Ş***** Hanım’dan kibarca yardım talep et...

Kocaeli Gebze Center Gratis şubesinde dün yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada Ş***** isimli personele, kutular bantlı olduğu için içindeki seti öğrenmek adına son derece basit bir soru sorduk. Amacımız sadece ürünün içeriğini görmekti, aksi halde nezaket gereği kendimizin de dikkatlic...

16.01.2026 tarihinde saat 19:07’de Gebze Center AVM’de bulunan Gratis mağazasından bazı ürünler satın aldım. Almış olduğum ürünler arasında Miss Kay Cutie Pay ve Miss Kay Soft Cuddle isimli parfümlerden birer adet bulunuyordu. Ancak kasada görevli personel, otomatik kasadan Miss Kay Soft Cuddle parf...

30 Aralık tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden vermiş olduğum PR27748422 numaralı siparişim, bugün ayın 7’si olmasına rağmen hâlâ “hazırlanıyor...
16.12.2025 tarihinde Gratis’ten “mağazadan teslim al” seçeneğiyle pr27253760 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde Maruderm SPF 50 Leke Karşıtı Güneş Kremi 50 ml’den iki adet bulunuyor ve toplam 324,00 TL ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen s...

Kocaeli Gebze Bağdat Caddesi’indeki Gratis şubesinden mağazadan teslim almak üzere sipariş oluşturdum. Siparişimde Maybelline New York kapatıcı ve Flormar Water Lip Stain ürünleri bulunuyor. Aradan 2 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “siparişiniz alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmıyor. Sipariş ...

16.11.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesinden pr26387098 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ “Sipariş Alındı” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi. Teslimat adresim Kocaeli Gebze. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca yoğun...

14 Kasım 2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden Clear erkek şampuan siparişi verdim ve mağazadan teslim almak üzere Kocaeli Gebze Center AVM Gratis şubesini seçtim. Sipariş numaram: pr26321295. Ödemeyi kart ile 398 TL olarak gerçekleştirdim ve ürün stokta var olarak görünüyordu. Siparişi verirke...
11 Kasım’da Gratis’in Gebze kcl Bağdat Caddesi şubesinden 115 TL tutarında kozmetik ürün siparişi verdim. Siparişim pr26253638 numarasıyla sistemde 7 gündür “alındı” olarak gözüküyor ve hâlâ hazırlanmaya başlamadı. Siparişimin mağazaya bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili müş...

9 Kasım 2025 tarihinde Gratis’in İstanbul Gebze şubesine mağaza teslim seçeneğiyle 1.587 TL tutarında makyaj malzemeleri ve bir adet roll-on siparişi verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı, herhangi bir ilerleme yok. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım ancak yaln...

08.11.2025 ve 09.11.2025 tarihlerinde Gratis'ten mağazadan teslim almak üzere iki farklı sipariş verdim (Sipariş numaraları: pr26225381 ve pr26216596). Siparişlerimi Kocaeli Gebze Hacıhalil Mahallesi mağazasından teslim alacaktım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen her iki siparişim de hâlâ “si...
5 Kasım'da Gratis'in online mağazasından birden fazla ürün içeren bir sipariş verdim (Sipariş No: pr26157898). Bugün 15 Kasım ve aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ "alındı" olarak görünüyor, hazırlanmadı bile. Kocaeli Gebze adresine teslim edilmesini bekliyorum ve ödemeyi kredi kartı ile ...
5 Kasım’da Gratis internet sitesinden ilk kez alışveriş yaptım ve pr26005938 numaralı siparişim için kredi kartımla 655 TL ödeme yaptım. Siparişimde indirimli şampuan bulunuyordu ve teslimat adresim Gebze/Kocaeli olarak belirtilmişti. 11 Kasım’da Cargo X firmasına 3000014369473 takip numarasıyla kar...
9 gün önce Gratis’in online mağazasından pr25922927 numaralı siparişimi verdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında ve tarafıma herhangi bir gönderim yapılmadı. Teslimat adresim Kocaeli Gebze olarak belirtilmiş durumda ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim....
12 Kasım 2025 tarihinde Gebze Center Gratis şubesinde alışveriş yaptım. Kasadan geçirdiğimiz ve QR kod ile 214,50 TL ödeme yaptığımız iki parça ürünü, personel dikkatsizliği nedeniyle çıkışta tekrar okutmadılar. Bu nedenle mağazadan çıkarken hiçbir bilgimiz olmadan, personeller tarafından uygunsuz b...