to read complaints and reviews, or file yours.24 Ekim 2026 tarihinde Kocaeli Gebze Çarşı’da bulunan Gratis mağazasından mandal toka ve Eyüp Sabri Tuncer marka kiraz ç...içeği kolonyası satın aldım. Ürünler hiç kullanılmadı ve üzerinden 24 saat bile geçmemişken, ertesi gün aynı markanın mandalinalı kolonyası ve tokanın bir küçük boyu ile, herhangi
17 Ekim’de Kocaeli Gebze Hacı Halil Mahallesi’indeki Gratis mağazasından Flormar markasının Puffy Liquid Contour ürününü... satın aldım. Ürünü 18.10.2026 tarihinde ilk kez açtığımda, ambalajı açar açmaz ürünün tamamen boş olduğunu fark ettim. İçinde ürün olmamasına rağmen kasadan geçirilip tarafıma sat
1 Ekim tarihinde Kocaeli Gebze şubenizden yapmış olduğum alışverişte kasadaki görevli, aldığım ürünlere uygulanması gere...ken indirimi düşmeden benden yüksek tutarda ödeme aldı. Durumu fark edince iade işlemi başlatıldı ve ben aynı ürünler için bu iadeden ayrı olacak şekilde tekrar ödeme yaptım. İade
11.10.2026 tarihinde saat 18:42’de Gebze Center AVM Gratis şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Kas...adaki A****** Hanım’a iade işlemi yapmak istediğimi ve aztk Allık ürününü çarşıdaki başka bir Gratis şubesinden aldığımı belirttim. Kendisi, iadeyi ürünü aldığım mağazada yaptırmam
27 Eylül 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden Gebze’ye teslim edilmek üzere bir sipariş verdim. Uygulamada s...ipariş numaram pr37111719 olarak görünüyor. Aradan 5 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” aşamasında gözüküyor, sipariş hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Bu hızla
29.08.2026 tarihinde Kocaeli Gebze Center AVM’de bulunan Gratis şubesinden aldığım Maybelline markalı rujlar çok kısa sü...re içinde saydamlaşmaya ve renk vermemeye başladı. Ürünlerin yapısında bariz bir bozulma olduğu için 18 Eylül günü saat 12:00 civarında 30 günlük koşulsuz iade hakkımı kullanmak üz
Gratis’in Gebze Hacıhalil Mahallesi şubesinden mağazadan teslim olacak şekilde Etüde Dear Darling Water Tint ve Vivienne... Sabo Le Grand Volume Gel Lipliner ürünlerini, pr36683997 numaralı siparişle dün gece online olarak satın aldım. Aradan yaklaşık 1,5 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ sadec
8 Eylül saat 10:40 civarında Gebze Center AVM’deki Gratis şubesine, daha önce Tuzla’daki Gratis mağazasından aldığım She...glam markasına ait üç ürünü iade etmek için gittim. Fişim yanımdaydı ve yasal 14 günlük iade süresi içerisindeydim; buna rağmen iade işlemi yapılmadı. Kasadaki görevli, ürünlerin
5 Eylül 2025 tarihinde Gratis’ten pr36325442 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumu...m hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir hareketlilik, kargo çıkışı veya bilgilendirme yapılmadı. Ürünlerim Kocaeli Gebze adresine teslim edilecek olmasına rağmen hâlâ ka
29 Ağustos 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden Kocaeli/Gebze adresime teslim edilmek üzere 8 ürün içeren, 8...77,50 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Siparişiniz Hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmıyor. Bu süre
Gebze Center’daki Gratis şubesinden Maybelline New York FitMe kapatıcı aldım, numarasını yanlış seçtiğim için fişim ve ü...rün orijinal, açılmamış ambalajında, alarmı üzerinde şekilde iade talebinde bulundum. Çarşamba günü saat 17.00–17.30 civarında mağazaya gittiğimde kasadaki görevli, beklememi ve ye
Gratis’in e-ticaret uygulaması üzerinden The Purest Solutions Oil Control Hydrating Cream ürününü sipariş verdim, ürün m...ağazaya teslim edildiği için Gebze Bağdat Caddesi şubesine gidip oradan teslim aldım. Eve geldiğimde paketi açtığımda ürün kutusunun üst kısmının yırtık olduğunu ve yandaki güvenli
Gratis’in online mağazasından cumartesi günü pr34231869 numaralı siparişi verdim. Üzerinden 3 gün geçmesine rağmen sipar...iş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünlerim kargoya verilmedi. Normal şartlarda bu süre içinde kargoya verilmiş ve yarına kadar elime ulaşmış olması gerekiyordu.
10.07.2026 tarihinde Kocaeli Gebze Mustafapaşa Mahallesi’nde bulunan Gratis şubesinden alışveriş yaptım. Mağazada “2 ade...t Gliss Summer Repair ailesinden ürün alana gözlük çantası hediye” kampanyası vardı, ben de bu kampanyadan faydalanmak için 2 adet Gliss Summer Repair sıvı saç kremi aldım. Alışver
18.06 tarihinde Gratis’ten pr33209420 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumdan beri sistemde hâlâ “sipariş alı...ndı” aşamasında görünüyor, hazırlanmaya dahi başlamamış. Daha önceki tecrübelerimden Gratis’in kargoyu geç hazırladığını bildiğim için, özellikle bu siparişin hızlı hazırlanması iç
11.06.2026 tarihinde pr33092560 numaralı, 12.06.2026 tarihinde ise pr33144350 numaralı olmak üzere iki ayrı siparişi Gra...tis Online üzerinden oluşturdum. Siparişlerimin teslimat şekli mağazadan teslim olmalarına rağmen, aradan yaklaşık bir hafta geçmesine karşın hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görün
14.06.2024 tarihinde Gebze’deki Gratis üzerinden pr33154351 numaralı siparişimle 249 TL tutarında güneş kremi satın aldı...m. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece yoğunluk se
Gebze Mustafa Paşa Mahallesi’indeki Gratis mağazasından yaklaşık 1.200 TL’lik alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden yalnı...zca yaklaşık 100 TL tutarındaki Gratis marka temizleme suyunu, satın aldıktan bir gün sonra, 23.05.2026 tarihinde iade etmek istedim. Kasada iade işlemi yapılırken “sistem arızası
10 Mayıs Pazar günü Gebze Bağdat Caddesi’ndeki Gratis şubesinden maaş kartımla toplam 2.120 TL’lik alışveriş yaptım. Ert...esi gün, 11 Mayıs’ta ürünlerin çoğunu, yaklaşık 970 TL tutarındaki kısmını, paketleri açılmamış şekilde aynı mağazaya götürerek iade talebinde bulundum. İade işlemi tek seferde top
"Çözüm odaklı yaklaşımı için Gratis Gebze Center mağazasına ve Nurcan hanıma teşekkür ediyorum."
15.04.2026 tarihinde Kocaeli Gebze bölgesinden mağaza teslimatlı olacak şekilde pr30568557 numaralı Gratis siparişimi ol...uşturdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin bir an önc
16.04.2026 tarihinde Gebze Center AVM içindeki Gratis şubesinde ojelerin bulunduğu reyonda etiketlerde çelişkili fiyatla...r olduğunu fark ettim. Aynı marka ve aynı renk ojelerde, basım tarihleri aynı olmasına rağmen etiketlerde farklı fiyatlar yazıyordu ve bu durumun fotoğrafını da çektim. Bu etiket k
10.04.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden Gebze / Kocaeli adresime gönderilmek üzere pr30379116 numaralı si...parişi verdim. Üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bu durum artık alıştığım, sık sık yaşadığım bir problem haline geldi. Daha önce
6 Mart 2026 tarihinde Kocaeli Gebze Center AVM’de bulunan Gratis mağazasından alışveriş yaptığım sırada ödemeyi Garanti ...Bankası kredi kartımla QR kod üzerinden yapmak istedim. İşlem sırasında sistemsel bir sorun yaşandı ve yazar kasadan fiş çıkmadı. Bunun üzerine işlem tekrar denendi ancak aynı soru
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
