
Gratis Uygulamasında Sipariş Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Bugün Gratis mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 860 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. Özellikle Cica cream saç kremi ve almak istediğim bir diğer ürün, stokta görünmesine rağmen ödeme ekranında sürekli hata verdi ve sepete eklediğim ürünler kendiliğinden silindi. “Daha sonra tekrar deneyin” şe...
Siparişim Günlerdir Hazırlanmıyor Ve Bilgilendirme Yok

18 Ağustos tarihinde Gratis’in online mağazasından 150 TL tutarında bir sipariş verdim ve ödeme hesabımdan çekildi. Ancak iki gün geçmesine rağmen sip...
Siparişim Günlerdir Hazırlanmıyor Ve Güncellenmiyor

16.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23476583 numaralı siparişi verdim. Siparişimin toplam tutarı 1.401,50 TL’dir ve teslimat adresim İzmir/Bergama’dır. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hala “sipariş alındı” olarak görünüyor, herhangi bir ilerleme olmadı. 19.08.2025 tarihinde...
Siparişin Mağazaya Ulaştırılmaması Ve Güncelleme Yapılmaması

18.08.2025 tarihinde Gratis'in kendi internet sitesinden PR23613996 numaralı ve 224,50 TL tutarındaki siparişimi verdim. Siparişimi İstanbul Büyükçekmece Mimaroba Atatürk Kulvarındaki Gratis mağazasından teslim almayı seçtim. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ "Sipariş alındı" olarak gö...
Gratis Online Siparişim Günlerdir Hazırlanmadı Teslimat Süresi Çoktan Geçti

16.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23476021 numaralı siparişimle bir adet yağ, bir adet el kremi ve bunlarla birlikte toplamda 7 ürü...
Sipariş Durumu Güncellenmiyor, Güven Sorunu Oluştu

Gratis online üzerinden 16.08.2025 tarihinde verdiğim PR23470671 numaralı siparişim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ 'sipariş alındı' olarak görünüyor. İlk defa online alışveriş yaptığım için bu süre bana uzun geldi ve uygulamanın güvenilirliği konusunda kuşku oluştu.
Gratis Siparişim Günlerdir Teslim Edilmedi İletişim Kuramıyorum

06.08.2025 tarihinde Gratis’in mobil uygulamasından 1.236,00 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: 3000011862212). Siparişim Bursa Nilüfer adresime teslim edilecekti. Ancak günler geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Teslimat sürecinde Kargoist firmasıyla hiçbir şekilde iletişim kur...
Gratis Uygulamasına Giriş Yapamıyorum, Hesabım Aktif Edilmiyor
Yaklaşık 2 aydan uzun bir süredir Gratis uygulamasına giriş yapamıyorum. Telefon numaramı girip onay kodunu almama rağmen üyeliğimi aktif hale getiremiyorum. Ayrıca e-posta ile giriş yapmak istediğimde de, e-posta adresimin kayıtlı olduğunu belirtip girişe izin vermiyor ve tekrar üyelik oluşturmamı ...
12 Gündür Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Güncellenmeyen Kargo Durumu

4 Ağustos’ta Gratis’in internet sitesinden PR22972616 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde birden fazla ürün bulunuyor ve toplam tutar 548 TL. Anca...
Gratis Online Mağazada The Purest Ürünlerinde Sürekli Stok Sıkıntısı Yaşıyorum

Gratis’in online mağazasında The Purest markasına ait peeling ve allık ürünlerinin stok sorunuyla karşılaşıyorum. Haftalarca peeling stoğu yoktu, nihayet stok geldiğinde ise bu sefer allık stoğu bitmişti. Ardından allık tekrar stoklara girdi fakat bu sefer de peeling bir dakika içinde tükendi. Sürek...
Adres Hatası Ve İptal Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

15 Ağustos 2025 tarihinde Gratis.com üzerinden PR23367655 numaralı siparişimi oluştururken adresimi özellikle kontrol ettim. Ödeme ekranından çıkıp tekrar adresimi kontrol ettim çünkü bir gün önce de alışveriş yapmıştım ve bu konuda dikkatli olmak istedim. Ancak siparişi tamamladıktan sonra “Sipariş...
Gratis Uygulamasında Sürekli Üyelik Giriş Sorunu Yaşıyorum
İPhone 13 cihazımda Gratis uygulamasına giriş yapmak istediğimde, her seferinde “Üye Ol” kısmına geri atıyor ve hesabıma erişemiyorum. Bugün toplamda 5 kez denedim, uygulamayı silip tekrar yüklememe ve cihazımı yeniden başlatmama rağmen sorun devam ediyor. Üyelik bilgilerimle giriş yapmayı denediğim...
Gratis Uygulamasında Biriken Puanlarım Aniden Sıfırlandı

Gratis online uygulamasında hesabımda biriken puanlarım şu anda görünmüyor. Yaklaşık 1-2 ay öncesine kadar puanlarım vardı ve bugün sipariş vermek içi...
Gratis Mobil Uygulamasında Hesabıma Giriş Yapamıyorum, Teknik Destek Talep Ediyorum

Gratis mobil uygulamasında üyeliğim olmasına rağmen giriş yapamıyorum. Giriş yap butonuna tıkladığımda sürekli olarak yeni üyelik sayfasına yönlendiriliyorum. Bu sorunu yaklaşık 6 kez denedim ve her seferinde aynı problemle karşılaştım. Üyeliğime bağlı telefon numaram 0546…3165’tir. Uygulamayı günce...
Siparişim 8 Gündür Teslim Edilmedi, Kargo Takibinde Güncelleme Yok

04 Ağustos 2024 tarihinde Gratis üzerinden PR22918356 numaralı siparişi verdim. Siparişimde jilet, fırça, kapatıcı, dudak kalemi, tint, makyaj temizleyici ve bir adet daha dudak kalemi bulunuyor. Kargoist firmasıyla gönderileceği belirtildi ve sistemde sadece “kargoya verildi” bilgisi görünüyor. Anc...
Gratis Online Siparişim Beş Gündür Hazırlanamıyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

4 Ağustos 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23089240 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir güncelleme yapılmadı. Sipariş tutarı 126 TL’dir. Durumu öğrenmek için Gratis’in Instagram hesabı üzerinden ...
Sipariş Durumu Güncellenmeyen Ve Geciken Teslimat Mağduriyeti

07 Ağustos 2024 tarihinde saat 02:30’da Gratis uygulamasından Beaulis Close It 130 numara kapatıcı ve Lykd Gorgeous maskara olmak üzere toplamda yaklaşık 190 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: PR23190685). Ödememi Papara kartımla yaptım ve tutar hesabımdan çekildi. Teslimat adresim Ordu, F...
Online Ödeme Sorunu Nedeniyle Fazla Para Çekildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Gratis’in online alışveriş uygulamasında yaşadığım bir ödeme problemi nedeniyle mağdur oldum. 672,5 TL tutarındaki sepetimle iki kez ödeme yapmaya çalıştım, ancak her seferinde ödeme hatası aldım. Daha sonra bir ürünün stokta kalmadığı uyarısı aldım ve sepetimi güncelleyerek 564,5 TL’lik yeni bir si...
Gratis Ödeme Hatası Nedeniyle Fazla Sipariş Ve Para Kesintisi Şoku

04.08.25 Gratis indiriminde ödeme başarısız olarak gösterildiği için birçok kez işlem yaptım yaklaşık 10-30 dakika sonra kartımdan para çekildi ve ödeme başarısız olan birçok sipariş sisteme düştü. Aynı üründen 5 6 sipariş var. Parama el konuldu gibi bir şey üstelik yeni güncellenmiş bir sitede bu o...
Ödeme Alınmasına Rağmen Sipariş Oluşturulmadı İade Talebim Var

04.08.2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden alışveriş yaptım. "Ödeme başarısız" hatası aldım. Tekrar sipariş oluşturmayı denedim ve yine aynı hatayı aldım. Bankama girip baktığımda iki ödemenin de alındığını gördüm ancak uygulamada oluşturulmuş herhangi bir sipariş yok. Bu nedenle herhangi bir ...
Siparişlerim Görünmüyor Ücret İadesi Yapılmadı
Az önce Gratis mobil uygulamasından sipariş vermeye çalıştım. Üç kez denedim, üçünde de sipariş başarısız oldu uyarısı aldım. Fakat üç siparişin de ücreti (toplam 1200 TL) hesabımdan çekildi. Siparişlerim kısmında görünmüyor ve iptal edemiyorum. Mobil uygulamanızın güncellenmesi sonrasında bu tür so...
Ödeme Başarısız, Para Çekildi: Siparişim Ve İadem Nerede?

20 dakika önce Gratis’in internet sitesi üzerinden banka kartımla parfüm, makyaj ürünü ve şampuan içeren bir sipariş verdim. Ödeme işlemi sırasında “ödeme başarısız” uyarısı aldım ve herhangi bir sipariş numarası veya referans kodu iletilmedi. Ancak hesabımı kontrol ettiğimde paranın kartımdan çekil...