Ödenen 570 TL’lik Sipariş Hazırlanmadı Ve Durum Güncellenmedi

8 Mayıs’ta Gratis mobil uygulaması üzerinden pr31387970 numaralı siparişi verdim. “İnternetten gel al” seçeneğini kullanmama rağmen üzerinden 6 gün geçmesine karşın sipariş durumum hâlâ “siparişiniz alındı” olarak görünüyor, hazırlık aşamasına bile geçmedi ve kargoya verilmedi. 570 TL tutarındaki ödeme kartımdan çekildi, ancak siparişimle ilgili hiçbir ilerleme olmadığı için mağduriyet yaşıyorum.

Yoğun bir dönemimdeyim ve şehir dışına çıkacağım için siparişimi özellikle zamanında teslim almayı bekliyordum. Buna rağmen bu kadar uzun süre herhangi bir işlem yapılmaması ve bilgilendirme dahi yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen hazırlanarak gönderim sürecine alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.