Gratis Online Siparişim 5 Gün Boyunca Güncellenmedi, Yetkiliye Ulaşılamıyor

8 Mayıs tarihinde Gratis’ten PR31627480 numaralı online siparişimi, İstanbul Esenyurt Torium AVM mağazadan teslim alacak şekilde oluşturdum. Aradan 5 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ hiçbir hareket görünmüyor ve sipariş durumunda herhangi bir güncelleme yapılmıyor.

Çağrı merkezini aradığımda sadece otomatik cevap sistemi ile karşılaşıyorum, canlı bir yetkiliye bağlanamıyor ve siparişimle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Siparişimin hazırlanma süreciyle ilgili ya da mağazaya ne zaman ulaşacağına dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimin kredi kartı ile ödendiği bu alışverişte, ürünlerimin daha fazla gecikmeden Torium AVM mağazasına gönderilmesini ve mağazaya ulaştığında tarafıma açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.