Sipariş Durumu Güncellenmemesi Ve Acil Teslim Talebi

8 Mayıs 2026 tarihinde Gratis online üzerinden çoğunluğu makyaj malzemelerinden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr31512666. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlık veya kargo aşamasına geçtiğine dair hiçbir güncelleme yok.

Siparişim Şanlıurfa Haliliye adresine gelecek ve benim bu ürünlerin en geç 22 Mayıs’a kadar elimde olmasına ihtiyacım var. Bayramda kullanmak için özellikle erken tarihte sipariş verdim fakat şu anda ne zaman kargoya verileceği ve elime ne zaman ulaşacağı belirsiz. Şehir dışında olduğum için sadece online üzerinden sipariş durumunu takip edebiliyorum, şu ana kadar müşteri hizmetleriyle de görüşmedim.

Ödemeyi banka kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve tahmini teslimat tarihi hakkında net bilgilendirme yapılmasını, eğer gönderim sağlanamayacaksa da tarafıma bilgi verilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.