to read complaints and reviews, or file yours. 
Gratis uygulaması üzerinden 8 Mayıs’ta verdiğim pr31610079 numaralı siparişim, 18 Mayıs’taki mezuniyetim için özellikle planlanmış olmasına rağmen bugün 14 Mayıs olmasına karşın hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor. Günlerdir ne hazırlanma sürecinde bir ilerleme sağlanıyor ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgi paylaşılıyor.
Adıyaman Kahta’da yaşadığım için bulunduğum ilçede Gratis mağazası yok ve bu ürünleri sadece online olarak temin edebiliyorum. Mezuniyetimde arkadaşlarımla birlikte kullanmak üzere toplam 485 TL tutarında ürünler sipariş etmiştik ve bu siparişin en geç 18 Mayıs’ta elimde olması gerekiyor. Şu an ürünlerin yetişmeyecek olmasından dolayı ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece “aciliyet notu bıraktık” denilerek geçiştirildim. Aradan üç gün geçmesine rağmen sipariş durumunda hiçbir değişiklik olmadı, kargo bilgisi güncellenmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Siparişimin derhal hazırlanıp kargoya verilmesini ve 18 Mayıs’taki mezuniyet tarihimden önce elime ulaşacak şekilde sürecin ivedilikle hızlandırılmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa, yaşattığınız mağduriyetle ilgili makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.
8 Mayıs Cuma günü Gratis online üzerinden pr31375487 numaralı siparişi verdim. Ancak bugün 12 Mayıs olmasına rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, ürünler hazırlanma aşamasına bile geçmedi. Bu süre içinde müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat iletişim ekranında kargo veya si...
8 Mayıs tarihinde Gratis üzerinden toplam 795 TL tutarında bir online sipariş verdim. Aradan 3–4 gün geçmesine rağmen siparişim pr31370428 numaralı olarak hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve hiçbir ilerleme sağlanmadı. Ne ürünler hazırlanıyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapılıyor. Ma...
11 Şubat’ta Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim PR289017149 numaralı siparişim, 12 Şubat’tan beri sistemde hâlâ “kargoda” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı. Günlerdir durumunda bir ilerleme olmadığı gibi, ne kargo hareketi ne de teslimata dair net bir bilgi görebiliyo...
Gratis’in online sitesi üzerinden 8 Mayıs tarihinde indirim döneminde alışveriş yaptım. Siparişi özellikle mezuniyetimden önce kullanmak için verdim ve en geç bir hafta içinde mağazaya ulaşıp oradan teslim alırım diye düşündüm. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “Sipariş alı...
Yorumlar