Mezuniyet İçin Acil Gratis Siparişinin Hazırlanması Gecikiyor Ve Bilgi Verilmiyor

Gratis uygulaması üzerinden 8 Mayıs’ta verdiğim pr31610079 numaralı siparişim, 18 Mayıs’taki mezuniyetim için özellikle planlanmış olmasına rağmen bugün 14 Mayıs olmasına karşın hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor. Günlerdir ne hazırlanma sürecinde bir ilerleme sağlanıyor ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgi paylaşılıyor.

Adıyaman Kahta’da yaşadığım için bulunduğum ilçede Gratis mağazası yok ve bu ürünleri sadece online olarak temin edebiliyorum. Mezuniyetimde arkadaşlarımla birlikte kullanmak üzere toplam 485 TL tutarında ürünler sipariş etmiştik ve bu siparişin en geç 18 Mayıs’ta elimde olması gerekiyor. Şu an ürünlerin yetişmeyecek olmasından dolayı ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece “aciliyet notu bıraktık” denilerek geçiştirildim. Aradan üç gün geçmesine rağmen sipariş durumunda hiçbir değişiklik olmadı, kargo bilgisi güncellenmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimin derhal hazırlanıp kargoya verilmesini ve 18 Mayıs’taki mezuniyet tarihimden önce elime ulaşacak şekilde sürecin ivedilikle hızlandırılmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa, yaşattığınız mağduriyetle ilgili makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.