Siparişim Güncellenmiyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamıyorum

8 Mayıs tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden Malatya Battalgazi adresime teslim edilmek üzere pr31389888 numaralı bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme ya da kargo bilgisi paylaşılmadı.

Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne siparişimin ne zaman kargoya verileceği ne de gecikmenin sebebiyle ilgili bilgilendirildim.

Siparişimin acilen işleme alınıp kargoya verilmesini, süreç ve gecikme hakkında da açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.