Gratis'ten 701 TL İadesinin Bankada Görünmemesi Ve 20 Günlük Bekleyiş

Online Gratis uygulamasından 4 Eylül tarihinde pr36289090 numaralı siparişi verdim ve aynı gün iptal ettim. İptal edilen bu siparişe ait 701 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ VakıfBank hesabıma yansımadı. Aynı gün farklı saatte yaptığım başka bir siparişi iptal ettiğimde, onun iadesi sorunsuz şekilde hesabıma geçti.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Gratis müşteri hizmetlerini aradığımda, 701 TL’lik bu iadenin sistemlerinde göründüğünü ve işlemin yapıldığını söylüyorlar. Ancak VakıfBank ile görüştüğümde, bankada bu iade hareketi görünmediği, işlemin 25 güne kadar sürebileceği söyleniyor. Şu anda üzerinden 20 günden fazla zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Hem Gratis tarafında iade yapıldı denilmesi hem de banka tarafında görünmemesi nedeniyle arada kalmış durumdayım. Üzerinden bu kadar süre geçmiş olmasına rağmen hâlâ sonuç alamamak mağduriyetimi artırıyor. 4 Eylül tarihli pr36289090 numaralı siparişe ait 701 TL tutarındaki ödemenin artık daha fazla geciktirilmeden, acilen netleştirilerek hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.