Gratis Sipariş İptali Sonrası 427,5 TL İadesi Uzun Süre Bekliyor

8 Mart’ta Gratis online mağazadan pr29592469 numaralı siparişimi oluşturdum ve sadece 2 dakika sonra aynı siparişi iptal ettim. Buna rağmen 427,50 TL tutarındaki ödeme halen Ziraat Bankası kredi kartıma iade edilmedi.

Müşteri hizmetlerini bu süreçte 3 kez aradım. Her seferinde bankamla görüşmem gerektiği söylendi ancak bankamla görüştüğümde işlemin provizyonda bile görünmediği ifade edildi. Gratis tarafı ise ısrarla 10 gün beklemem gerektiğini, 10 gün dolmadan iade gerçekleşmeyeceğini söylüyor. Hem siparişi anında iptal etmeme rağmen paramın bu kadar uzun süre kartımda blokede kalması hem de topun banka ve firma arasında bana atılması gerçekten anlaşılır bir durum değil.

İptali anında gerçekleşen bir sipariş için 427,50 TL’lik tutarın derhal Ziraat Bankası kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda sürecin hızlandırılmasını ve net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.