to read complaints and reviews, or file yours. 
5.12 tarihinde Gratis online üzerinden pr26735796 numaralı siparişi verdim. Siparişim az önce kargo ile teslim edildi. Kutuyu açtığımda aldığım koltuk altı roll-onların patlamış olduğunu gördüm ve kutunun içindeki diğer ürünler de bu nedenle zarar görmüştü. Paketin dışında hafif bir ıslaklık vardı, görünümde bir şey yoktu. Dışarıda yağmur yağdığından bu durumu normal karşıladım. Paketi açmadan hasarı fark etme şansım yoktu, bu yüzden kargo görevlisi yanımdayken bir tutanak tutulmadı. Ürünlerin hasarlı geldiğine dair açılış anını gösteren bir videom da bulunmaktadır.
Ürünler hasarlı geldiği için mağduriyetimin giderilmesi amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Bana ısrarla mağazaya gidip değişim yapmam gerektiği söylendi. Ürünü zaten online olarak sipariş etmemin sebebi mağazaya gidecek vaktimin olmamasıydı. Online aldığım bir ürünü mağazaya götürerek değiştirmemin istenmesi benim için hem zaman kaybı hem de ek bir külfet oluşturuyor.
Hasarlı gelen ürünlerin kargo firması tarafından adresimden teslim alınmasını ve aynı ürünlerin sağlam şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve pratik bir şekilde giderilmesini, benden mağazaya gitmemin istenmemesini rica ediyorum. Videoları ve fotoğrafları iletiyorum. Boş çözümleriniz için beni arayıp rahatsız etmeyin. Kargo gelip evden alacak ve yenileri gelecekse beni arayın. Yoksa avukatımla iletişime zaten geçeceksiniz
Değerli Müşterimiz, 08.12.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Sorunum çözülmedi. Sunulan çözüm mağazaya götürüp ürünleri değiştirmem. Bunu kabul etmeyeceğimi zaten söyledim. Hasarlı teslim edilen ürünün cezasını neden ben çekiyorum? Düzgün bir kargo firmasıyla çalışın o zaman. O ürünler kapımdan alınacak ve aynıları kargolanacak çözüm bu! Bunu yapamıyorsanız online alışverişi kapatın.
23 Ekim Perşembe sabahı, Diyarbakır Kayapınar’daki ev adresime Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişim teslim edildi. Kargo paketini teslim aldığımda kutunun dışı ıslaktı. Kutuyu açtığımda ise Restorex marka şampuanımın patladığını ve şampuanın diğer ürünlere de bulaştığını gördüm. Hang...
Gratis’ten online olarak verdiğim Rexona deodorant siparişim bugün sabah elime ulaştı ancak kargonun gelişi ve ürünün durumu beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Kargo paketim yırtık ve özensiz bir şekilde teslim edildi, ürün kutusu da yırtıktı ve bu durumun fotoğraflarını çektim. Ayrıca d...
14 Mart 2026 tarihinde Gratis üzerinden mağaza teslim seçeneğiyle pr29718942 numaralı siparişi verdim. Teslimat noktası olarak Trabzon Uzun Sokak Caddesi mağazasını seçtim. Ancak siparişim günlerdir kargoda görünmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmuyor ve kargo takibini de yapamıyorum. Siparişin...
31 Aralık 2025 tarihinde Gratis’ten verdiğim siparişim PTT Kargo ile teslim edildiğinde, paketimi açtığımda aldığım kapatıcının tamamen kırık olduğunu gördüm. Ürün akmış ve tüm paketin içine bulaşmış durumdaydı, bu nedenle ürünü kullanma imkanım kalmadı. Diğer ürünlerde bir sorun yoktu ancak kapatıc...
08.10.2025 tarihinde Beulis Close It kapatıcıdan iki adet sipariş verdim (Sipariş No: pr24992191). Siparişim teslim edildi olarak görünüyordu ancak mağazaya gittiğimde ürünlerimi bulamadılar. Mağaza çalışanları, siparişin başka bir mağazaya gitmiş olabileceğini söylediler fakat mesajda açıkça Ankara...
Yorumlar