to read complaints and reviews, or file yours.
28 Mayıs akşamı saat 20.00 civarında Şişli Cevahir AVM’deki Gratis şubenizden 1 adet kuru şampuan, kaş/kirpik serumu, c ...vitamini maske ve poşet alarak yaklaşık 300 TL ödeme yaptım. Alışveriş boyunca raflardaki Gratis kart etiketli fiyatlara göre hesap yapıyordum ancak kasada görevli benden telefon n
8.05.2026 tarihinde Gratis Online üzerinden pr31516185 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimi İstanbul Şişli Cevahir... AVM Gratis şubesinden mağazadan teslim alacak şekilde ve yaklaşık 132 TL tutarında verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, “haz
20 Nisan 2026 tarihinde saat 15:49 civarında Cevahir AVM’deki Gratis şubesi...nden 1.091,50 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasada bir ürünle ilgili soru
"Teşekkürler."
Cevahir AVM içindeki Gratis mağazasından daha önce satın aldığım bazı ürünl...er için iade talebinde bulundum. Kasada ürünlerin etiket fiyatına göre oldu
28 Mart Cumartesi günü İstanbul Şişli Cevahir AVM’deki Gratis şubenizde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kampan...ya nedeniyle kasada sıradaydım ve sıra oldukça uzundu. Buna rağmen kasadaki iki çalışan kendi aralarında sohbet ediyor, müşterilerle ilgilenmiyor ve sıradaki bizleri kasaya çağırmı
The Purest Solutions markalı 50 SPF Dry Touch Protection güneş kremini 15 M...art tarihinde Cevahir AVM’deki Gratis mağazasından satın aldım. Ürünün amba
Bugün saat 13.36 civarında Cevahir AVM’deki Gratis mağazasından nemlendirici krem satın aldım. Özellikle su bazlı ürün i...stediğimi belirttim ve birkaç kez tekrar sordum, yağ bazlı ürünlerin bende sivilce yaptığını açıkça ifade ettim. Buna rağmen iki reyon görevlisi ısrarla ekteki L’Loreal marka ürünü
Gratis sisteminde telefon numaram izinsiz şekilde kullanılmaya devam ediyor. Daha önce de aynı sorun için şikayet oluştu...rdum, numaramın korunmasını ve gizlilik talebimi özellikle belirtmeme rağmen yine aynı durumla karşılaştım. Bir iki gün önce İstanbul Cevahir AVM’deki Gratis mağazasından alışveri
21.02.2026 tarihinde saat 21:49’da Cevahir AVM’de bulunan Gratis mağazanızdan arkadaşımla birlikte alışveriş yaptık (Fiş... No: 0237). Mağaza içerisinde Beaulis Fun Cover or Bare Kapatıcı 137 Almond ürününün bulunduğu reyonda, kapatıcı alanlara Beaulis Fun Tap Tap Cheeky Allık 204 Peach Tease ürününün
Gratis sisteminde telefon numaram iznim olmamasına rağmen uzun süredir başkaları tarafından kullanılmaya devam ediyor. D...aha önce de aynı sorun için şikayet oluşturmama, numaramın korunmasını ve gizlilik talebimi özellikle belirtmeme rağmen sorunun çözülmediğini ve aynı durumla tekrar karşılaştığımı
24 Ocak 2026 Pazar günü Cevahir AVM’de bulunan Gratis mağazasında, daha önce de şikayet etmek zorunda kaldığım aynı güve...nlik personeli tarafından ikinci kez rahatsız edici bir takibe maruz kaldım. Bu durumun ikinci kez yaşanması, ilgili çalışanın herhangi bir şekilde uyarılmadığını açıkça gösteriyor
10.02.2026 tarihinde İstanbul Cevahir AVM’deki Gratis şubesine, birkaç gün önce aldığım bir ojeyi iade etmek için gittim.... Ojeyi açıp denedikten sonra rengini beğenmediğimi fark ettim ve Gratis’in iade politikasında bu tür ürünlerin iade edilebildiğini bildiğim için, çalışanlara ürünü bu nedenle iade
24.12.2024 tarihinde Cevahir AVM Gratis mağazasından Siveno kasa arkası roll-on ürünü satın aldım. Sonrasında ürünü deği...ştirmek için evime yakın olan Vialand AVM Gratis mağazasına gittim. Kasaya durumu söylediğimde kasiyer sebebini sordu ve yetkili kişiyi çağırdı. Gelen kişi bir kadındı ve kendisine
18.12.2025 tarihinde saat 15:30 civarında Cevahir AVM’nin alt katındaki Gratis mağazasında, 2. kasada görevli olan kadın... çalışan ile çok rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Kasa arkasında bulunan Planet Essence markasının 40 yaş üstüne yönelik ürününü, adeta zorla almam için ısrar etti. Ben aslında
21.11.2025 tarihinde Şişli Cevahir AVM içindeki Gratis mağazasında Nivea Men erkek bakım ürünü alırken, reyonda gördüğüm... fiyat ile kasadaki fiyatın aynı olmadığını fark ettim. Reyonda ürünün fiyatı 166 TL olarak görünmesine rağmen, kasada 310 TL istenerek çok daha yüksek bir tutar çıkarıldı. Durum
05 Kasım 2025 tarihinde Gratis’in Cevahir AVM mağazasından teslim almak üzere, sipariş numarası pr26132971 ile Celenes t...ermal jel nemlendirici ve tüy dökücü krem siparişi verdim. Ödememi kart ile yaptım ve toplamda 263,25 TL ödedim. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı”
05.11.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden Cevahir AVM mağazasına teslim edilmek üzere toplam 651 TL tutar...ında, 7 ürün içeren toplu bir sipariş verdim. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen siparişim hala hazırlanmadı ve mağazaya ulaşmadı. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğ
"Bilgiler verildi sonuç bekliyorum iyi çalışmalar"
29 Ekim 2025’te İstanbul Cevahir AVM Gratis mağazasında, bir ürünü denerken personelin beni sürekli gözleriyle takip etm...esi ve ardından kasada alaycı, kaba bir şekilde uyarıda bulunması beni çok rahatsız etti. Mağaza yetkilisiyle yaşadığım bu olay nedeniyle üzgün ve kırgınım. Gratis’ten özür ve geri
29 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Cevahir AVM’deki Gratis şubesinde Show by Pastel’in 503 numaralı fondötenini almak isted...im. Ürünün vitrindeki fiyat etiketinde 149 TL yazıyordu. Ancak kasada ürün 352 TL olarak geçti. Fiyat farkını fark ettiğimde çalışanlar önce etiketin “blush” (allık) için olduğunu,
6 Ekim 2025 tarihinde akşam saatlerinde Cevahir AVM’de bulunan Gratis mağazanızı ziyaret ettim. Ancak alışveriş yapmak i...stediğim süre boyunca yaşadığım durum beni son derece rahatsız etti. Mağazada görev yapan beyaz gömlekli güvenlik görevlisi, sanki bir sorun çıkaracakmışım gibi davranarak sürekli
05.10.2025 tarihinde İstanbul Cevahir AVM'den satın aldığım Beaulis Fun Just Wanna Have Fun maskarayı açtığımda, ürünün ...ağzının düz olması gerekirken yamuk olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünü hiç kullanamadım. Ürünü henüz yeni aldım ve hiç kullanmadım. Elimde fiş veya fatura bulunmuyor. Şu ana ka
"Puan sistemi durdurulmuş. Ben uzun süredir Gratis alışverişi yapmıyordum ve puan konusunda hiçbir yerde puan sisteminin bittiği yazmıyordu. Şu an bilgilenmiş oldum bu konuda. Hızlı bir şekilde geri dönüş oldu, teşekkür ederim."
Gratis Cevahir AVM mağazasından online olarak sipariş verip, mağazadan tesl...im aldım. Alışverişime rağmen Gratis kartıma hiç puan yüklenmedi. Daha önce
Cevahir AVM Gratis çalışanları çok mutsuz, müşterilere çok ters davranıyorlar. Bir şey sorunca ya duymuyorlar ya da çok ...ilgilenmiyorlar. Hatta iki kere soru sordum diye bir çalışan göz devirmişti. Bir ürün veya ürünün özelliğini sormaya bile çekiniyorum.
14 Şubat Gratis indiriminden Marudermin snail ekstreli kremi aldım. Çok kalabalık olduğu için dikkat edememişim. Ürün aç...ılmış, dökülmüş, kenarlarında kurumuş krem izleri var. Ürünü Cevahir AVM'den almıştım. Evime çok yakın olmadığı için daha yakın bir yerde değiştirmek istedim. Aldığım yerden sadece
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100