to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Kargo Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıltıcı Açıklamaları
Kocaeli Gebze’de yaşıyorum ve yaklaşık bir hafta önce Gratis mobil uygulaması üzerinden sipariş verdim. Siparişime ait 3000035641251 numaralı kargom kargo firmasının takibinde günlerdir “dağıtımda/teslimat şubesinde” olarak görünüyor ancak hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.
Bu durumla ilgili olarak Gratis müşteri hizmetlerini aradığımda adresin yanlış olduğu söylenerek konudan sıyrılmaya çalışıldı. Adres bilgilerim tamamen doğru olmasına rağmen hem kargo teslim edilmedi hem de tarafıma net bir çözüm sunulmadı, herhangi bir şekilde düzgün ilgilenilmedi.
Siparişimin hiçbir şekilde iade sürecine alınmadan, bulunduğum adrese en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, 14.11.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için numaralı Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
