to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderilen Ürün İçin Yanıltıcı Tam Gönderildi Bilgisi Ve Çözüm Talebi
Gratis Online’dan pr33208467 numaralı siparişimde yer alan Beaulis Drag It Inkpen Keçe Uçlu Eyeliner 196 Brown (69 TL) ürünüm kargodan eksik çıktı. Kargo dün elime ulaştı, kutuyu açtığım anda eksik olduğunu fark edip hemen çağrı merkezini aradım, iade edileceği söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise sistemde “tam ürün gönderilmiştir” bilgisi girildiğini ve bu nedenle işlem yapamadıklarını S**** Hanım’dan öğrendim.
Online yardım üzerinden de durumu yazdım, oradan da çağrı merkezini aramam gerektiği söylendi. Kutuyu açtığım ana ait fotoğrafım da mevcut olmasına rağmen eksik ürünümle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. İlk görüşmemde “tek ürün için gönderim yapamayız, isterseniz iadesini alırız” denmişti, ben de buna rağmen anlayış gösterdim fakat şu an sistemde ürün tam gönderilmiş gibi görünerek üzerinin örtülmeye çalışılması güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Son dönemde özellikle Kore ürünleri dahil yüksek tutarlı alışverişler yaptım, binlerce liralık ürünlerimden biri eksik gelseydi ve yine bu şekilde “tam gönderildi” denilerek üstü kapatılsaydı çok daha büyük bir mağduriyet yaşayacaktım. Bu yaşadığım olaydan sonra yeni sipariş vermeye çekinir hale geldim.
Eksik gönderilen Beaulis Drag It Inkpen Keçe Uçlu Eyeliner 196 Brown ürünümün bedelinin iade edilmesini ya da ürünün tarafıma gönderilmesini, ayrıca sistem üzerinde “tam ürün gönderilmiştir” şeklinde gerçeğe aykırı görünen kaydın düzeltilmesini ve müşteri memnuniyetimi yeniden kazanacak şekilde tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 29.06.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleri arayarak ilgileneceğini belirttiler. Hiçbir kargo poşetine konmadan, patpata sarılmadan gönderilen ürünümün tarafıma teslim edilmemesini kabul etmiyorum. Kutunun fotoları ektedir. Bana bu şekilde teslim edildi. Bugün 69liralık ürün teslim edilmedi yarın 6900 luk üründe teslim edilmeyebilir. Benimde masa üzerimde kamera var. Şahitli ispatlı bu ürünüm teslim edilmedi. Çözümünü bekliyorum. Sonucu buradan paylaşacağım.
Hala sizden göndermediğiniz ürün ile ilgili 29 hazirandan beri ilgileneceğiz dediniz bilgi bekliyorum.
Hala ne arayan var ne ilgilenen neden göndermediklerini ürünün iadesi yapılmadı. İlk defa bir satıcıdan böyle muamele görüyorum.
13 Temmuz ne müşteri hizmetleri aradı ne de göndermediklerini ürünümün parasını iade ettiler. Gerçekten çok şaşırıyorum. Bu kadar basit mi hem ürünü yollamayıp hem de para iadesi yapmamak.
Müşteri hizmetlerini cevap gelmemesi adına tekrar aradım. 30 haziranda mail gönderdiklerini ve kutuya iyi bakmam gerektiğini hasar varsa hasar tutanağı tutturmuş olmam gerektiğini mail atmışlarmış bana gelen bir mail yok bunu telefonda müşteri hizmetlerindeki bayan söyledi. Ben fotoğraflarını koydum kutunun içine koydularsa yoldamı düştü ya da hiç koymadılar mı? Müneccim olmamı mı bekliyorlar. Ürünü pat para sarmamışsınız, kutuyu kargo poşetine koymamışsınız bana ürün gelmedi detayını siz bulacaksınız. Gratis'ten alışveriş devri benim için bitmiştir. Vt, cosnori, mary may ürünlerim gelmeseydi onunda üstüne yatılacaktı, bu kabul edilemez bir sorumsuzluk. Dünya alışveriş yapmışım 69 lirasını peşine düştüm Allah aşkına ama parasını ödediğim ürünü göndermediniz ya ürünü teslim edeceksiniz ya da parasını iade edeceksiniz.
27 Temmuz Gratis yollamadığı ürünün iadesini de yapmamıştır. Böyle sorumsuzluk ve ilgilenmeyen müşteri hizmetlerini ilk defa görüyorum. Bir defa arandım ilgileneceklerini söylediler ne arayan ne soran ne de çözümleyen var.
