to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderilen Ürün İçin Yanıltıcı Tam Gönderildi Bilgisi Ve Çözüm Talebi
Gratis Online’dan pr33208467 numaralı siparişimde yer alan Beaulis Drag It Inkpen Keçe Uçlu Eyeliner 196 Brown (69 TL) ürünüm kargodan eksik çıktı. Kargo dün elime ulaştı, kutuyu açtığım anda eksik olduğunu fark edip hemen çağrı merkezini aradım, iade edileceği söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise sistemde “tam ürün gönderilmiştir” bilgisi girildiğini ve bu nedenle işlem yapamadıklarını S**** Hanım’dan öğrendim.
Online yardım üzerinden de durumu yazdım, oradan da çağrı merkezini aramam gerektiği söylendi. Kutuyu açtığım ana ait fotoğrafım da mevcut olmasına rağmen eksik ürünümle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. İlk görüşmemde “tek ürün için gönderim yapamayız, isterseniz iadesini alırız” denmişti, ben de buna rağmen anlayış gösterdim fakat şu an sistemde ürün tam gönderilmiş gibi görünerek üzerinin örtülmeye çalışılması güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Son dönemde özellikle Kore ürünleri dahil yüksek tutarlı alışverişler yaptım, binlerce liralık ürünlerimden biri eksik gelseydi ve yine bu şekilde “tam gönderildi” denilerek üstü kapatılsaydı çok daha büyük bir mağduriyet yaşayacaktım. Bu yaşadığım olaydan sonra yeni sipariş vermeye çekinir hale geldim.
Eksik gönderilen Beaulis Drag It Inkpen Keçe Uçlu Eyeliner 196 Brown ürünümün bedelinin iade edilmesini ya da ürünün tarafıma gönderilmesini, ayrıca sistem üzerinde “tam ürün gönderilmiştir” şeklinde gerçeğe aykırı görünen kaydın düzeltilmesini ve müşteri memnuniyetimi yeniden kazanacak şekilde tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 29.06.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleri arayarak ilgileneceğini belirttiler. Hiçbir kargo poşetine konmadan, patpata sarılmadan gönderilen ürünümün tarafıma teslim edilmemesini kabul etmiyorum. Kutunun fotoları ektedir. Bana bu şekilde teslim edildi. Bugün 69liralık ürün teslim edilmedi yarın 6900 luk üründe teslim edilmeyebilir. Benimde masa üzerimde kamera var. Şahitli ispatlı bu ürünüm teslim edilmedi. Çözümünü bekliyorum. Sonucu buradan paylaşacağım.
