Ödeme Alındı, Siparişim Oluşturulmadı Ve Bilgilendirme Yapılmadı

4 Ağustos 2025 tarihinde, Gratis üzerinden banka kartımla 1023 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. Ancak ödeme tutarı hesabımdan çekildiği halde, sistem “sipariş oluşturulamadı” uyarısı verdi ve siparişim gerçekleşmedi ama paramı çektiler. Bu sorunun çözümü için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çal...

04 Ağustos 2025 tarihinde Gratis'in resmi web sitesi üzerinden kredi kartımla toplam 305 TL tutarında alışveriş yaptım. Kartımdan ücret çekilmesine rağmen, siparişim “Siparişlerim” bölümünde görünmüyor ve herhangi bir onay e-postası da tarafıma ulaşmadı. Ödeme işlemini bankamdan kontrol ettim, kred...

4 Ağustos 2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte ödeme işlemini kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak, işlem sırasında ödeme onaylanmadı ve siparişim oluşmadı. Buna rağmen, kartımdan tutarın çekildiğini bankamdan kontrol ederek fark ettim. Ortada bir sipariş numarası...

Gratis online üzerinden 04.08.2025 tarihinde akşam saat 22:00 civarında yaptığım iki alışveriş başarısız oldu. Başarısız olmasına rağmen kartımdan ödemeler çekildi. Herhangi bir sipariş oluşturulmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaklaşık yarım saat hatta bekletildim ve müşteri temsilcisine b...

4 Ağustos 2025 tarihinde Gratis Online üzerinden toplam 421 TL tutarında banka kartımla alışveriş yaptım. Banka hesabımdan ücret çekildi, ancak Gratis Online siparişlerim sayfasına baktığımda hiçbir sipariş görünmüyor. Hangi ürünlerimin onaylanıp onaylanmadığını göremiyorum ve siparişimle ilgili her...