Ana Sayfa
Gratis Grubu
Gratis
Online Alışveriş
Online Alışverişte Fazla Çekim Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

ID:33268607

Online Alışverişte Fazla Çekim Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Mine

Gratis

05 Ağustos 2025 12:41

221

04.08.2025 tarihinde Gratis’in online platformunda alışveriş yaptım. Ödeme sırasında sistemde bir hata oluştu ve kartımdan 653,40 TL tutarında fazla çekim yapıldı. Hata nedeniyle iki aynı sipariş oluştu; bir tanesini iptal edip para iadesi alabildim, fakat diğer iki ayrı çekim hâlâ kart hareketlerimde görünüyor ve karşılığında herhangi bir sipariş gözükmüyor. Bu işlemleri iptal edemediğim için mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerinize ulaşmakta da ciddi sorunlar yaşıyorum; telefon hattınıza bağlanmak mümkün olmuyor ve destek alamıyorum. Canlı destek veya diğer iletişim kanallarından da çözüm bulamadım.

Fazladan yapılan çekimlerin en kısa sürede iptal edilip tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinizin de bu konuda daha ulaşılabilir ve çözüm odaklı olmasını bekliyorum.

online-alisveriste-fazla-cekim-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg

online-alisveriste-fazla-cekim-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Gratis

05 Ağustos 2025 13:28 (Şikayetten 47 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşanılan yoğunluk sebebi ile siparişinizin hesabınıza yansıması biraz zaman alabilir. Teknik ekiplerimiz kontrollerine devam etmekte olup, oluşmamış siparişlerinizin ve provizyonda bekleyen mükerrer çekimlerinizin iadesi yapılacaktır. Bir süre sonra tekrar hesabınızdan siparişinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ödeme Başarısız Uyarısı Sonrası Kartımdan Para Çekildi, Siparişlerim Yok

Esra

Gratis

04 Ağustos 2025 23:29

4 Ağustos 2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden gece saatlerinde üç kez alışveriş yapmak istedim. Her denememde “ödeme başarısız” uyarısı aldım ancak üç işlemin de ücreti banka kartımdan çekildi. Ödemeler sırasıyla 22:43’te 696,90 TL, 22:44’te 696,90 TL ve 22:45’te 318 TL olarak kartımdan ayrıl...

odeme-basarisiz-uyarisi-sonrasi-kartimdan-para-cekildi-siparislerim-yok-1.jpg

Online Alışverişte Fazla Ödeme Çekildi, İade Yapılmıyor!

Ecem

Gratis

05 Ağustos 2025 08:00

273

Gratis mobil uygulamasından 04.08.2025 tarihinde yaptığım online alışverişte iki farklı siparişim için kredi kartımdan fazla kez ödeme çekildi. 1074 TL’lik siparişim için hesabımdan toplamda 3022 TL, 681 TL tutarındaki siparişim için ise 1362 TL çekildi. Her iki siparişte de aslında tek çekim olması...

Damla sonuçtan memnun

Çözüldü

Gratis Para Çekildi, Sipariş Ve İade Yok: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Damla

Gratis

05 Ağustos 2025 12:05

"Sorunum çözüldü"

Tek Siparişe İki Kez Ödeme Alındı İade Talebim Sonuçsuz Kaldı

Hande

Gratis

05 Ağustos 2025 01:53

177

4 Ağustos saat 22:21’de Gratis online uygulamasından alışveriş yaptım. Uygulama ödeme alınamadı hatası verdiği için işlemi tekrar başlattım. Ancak daha sonra incelediğimde, kredi kartımdan aynı sipariş tutarı olan 1.176 TL iki kez çekilmiş olduğunu gördüm. Yani toplamda 2.352 TL kartımdan tahsil edi...

tek-siparise-iki-kez-odeme-alindi-iade-talebim-sonucsuz-kaldi-1.jpg

Gratis Uygulamasında Fazla Ödeme Alındı, İade Yapılmıyor

Buse

Gratis

05 Ağustos 2025 13:15

161

4 Ağustos 2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden bir kampanyadan yararlanarak alışveriş yaptım. Siparişi tamamlamak istediğimde “ödeme alınamadı” uyarısı aldım; fakat kredi kartımdan üç ayrı işlemde toplamda 2 adet 249 TL ve 1 adet 315 TL olmak üzere ödeme çekildi. Buna rağmen uygulamada s...