Ödeme Sorunu Ve İade Talebine Cevap Alamıyorum

Elif

05 Ağustos 2025 10:31

4 Ağustos 2024 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden alışveriş yapmak istedim. Ziraat Bankası kartımla ödeme yaptığımda, her seferinde "ödeme başarısız oldu" hatası aldım. Sadece 881 TL tutarındaki siparişim onaylandı. Üstelik 1082,50 TL tutarındaki siparişimin ödemesi çekilmesine rağmen, bu siparişim siparişlerimde bile gözükmüyor. Buna ek olarak, toplamda 7 kez hesabımdan ödeme çekildi. Başta işlemler provizyonda görünüyordu ancak şu anda kartımın dönem içi hareketlerinde çekilmiş olarak görünüyor. Uygulamada ise 5 tane aktif siparişim gözüküyor ve bunlar iptal edilemiyor. Diğer işlemler için de herhangi bir sipariş veya referans numarası verilmedi.

Fazla çekilen ödemeler için sabah 9’dan itibaren müşteri hizmetlerini aramama rağmen, telefonda 25 dakika beklememe rağmen ulaşamadım ve hiç destek alamadım. Ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını, çekilen fazla tutarların kartıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve tarafıma acilen dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Gratis

05 Ağustos 2025 15:11 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşanılan yoğunluk sebebi ile siparişinizin hesabınıza yansıması biraz zaman alabilir. Teknik ekiplerimiz kontrollerine devam etmekte olup, oluşmamış siparişlerinizin ve provizyonda bekleyen mükerrer çekimlerinizin iadesi yapılacaktır. Bir süre sonra tekrar hesabınızdan siparişinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Elif

05 Ağustos 2025 16:41

Ödemelerim red yemesine rağmen para çekilmiş üstelik provizyondada değil direkt hesaptan çekilmiş siparişleri görüntülemek değil derdim müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum 33 dakika hatta bekledim kimse açmadı yaklaşık 5000 TL çekildi kartımdan kimse benimle iletişime geçmiyor

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ödeme Alınamadı Uyarısı Sonrası Kartımdan Fazla Para Çekildi İade Bekliyorum

Tuğçe

Gratis

05 Ağustos 2025 10:15

04.08.2025 tarihinde Gratis'in online platformu üzerinden 509 TL'lik bir alışveriş yaptım. Ödeme aşamasında “ödeme alınamadı” şeklinde bir bildirim aldım ancak kartımdan üç kez, toplamda 1.027 TL kadar para çekildiğini gördüm. Alışverişim başarılı sayılmadığı için sipariş sistemde gözükmüyor. Ödeme ...

odeme-alinamadi-uyarisi-sonrasi-kartimdan-fazla-para-cekildi-iade-bekliyorum-2.jpg

Gratis Uygulamasında Aynı Sipariş İçin Üç Kez Ödeme Alındı, İade Ve Destek Sorunu

Ebru

Gratis

05 Ağustos 2025 14:47

295

4 Ağustos 2024 tarihinde Gratis Android uygulaması üzerinden online alışveriş yapmak istedim. Uygulama birkaç kez hata verdi ve siparişim tamamlanmadı. 3-4 kez denedikten sonra siparişim nihayet onaylandı; ancak kart hareketlerimi kontrol ettiğimde Ziraat Bankası kredi kartımdan 3 kez 197,50 TL çeki...

Damla sonuçtan hiç memnun değil

Ödeme Alınmasına Rağmen Sipariş Oluşturulmadı İade Talebim Var

Damla

Gratis

04 Ağustos 2025 23:30

138

04.08.2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden alışveriş yaptım. "Ödeme başarısız" hatası aldım. Tekrar sipariş oluşturmayı denedim ve yine aynı hatayı aldım. Bankama girip baktığımda iki ödemenin de alındığını gördüm ancak uygulamada oluşturulmuş herhangi bir sipariş yok. Bu nedenle herhangi bir ...

İkra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Başarısız Siparişlerde Para Çekildi İade Bekliyorum

İkra

Gratis

04 Ağustos 2025 23:54

04.08.2025 tarihinde Gratis uygulamasından üç kez alışveriş yapmak istedim. Siparişlerimden biri (373 TL tutarında olan) başarılı şekilde oluştu ve pr...

Ödeme Başarısız Uyarısı Sonrası Kartımdan Para Çekildi, Siparişlerim Yok

Esra

Gratis

04 Ağustos 2025 23:29

4 Ağustos 2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden gece saatlerinde üç kez alışveriş yapmak istedim. Her denememde “ödeme başarısız” uyarısı aldım ancak üç işlemin de ücreti banka kartımdan çekildi. Ödemeler sırasıyla 22:43’te 696,90 TL, 22:44’te 696,90 TL ve 22:45’te 318 TL olarak kartımdan ayrıl...

odeme-basarisiz-uyarisi-sonrasi-kartimdan-para-cekildi-siparislerim-yok-1.jpg

Öne Çıkan Konular