to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Ağustos 2024 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden alışveriş yapmak istedim. Ziraat Bankası kartımla ödeme yaptığımda, her seferinde "ödeme başarısız oldu" hatası aldım. Sadece 881 TL tutarındaki siparişim onaylandı. Üstelik 1082,50 TL tutarındaki siparişimin ödemesi çekilmesine rağmen, bu siparişim siparişlerimde bile gözükmüyor. Buna ek olarak, toplamda 7 kez hesabımdan ödeme çekildi. Başta işlemler provizyonda görünüyordu ancak şu anda kartımın dönem içi hareketlerinde çekilmiş olarak görünüyor. Uygulamada ise 5 tane aktif siparişim gözüküyor ve bunlar iptal edilemiyor. Diğer işlemler için de herhangi bir sipariş veya referans numarası verilmedi.
Fazla çekilen ödemeler için sabah 9’dan itibaren müşteri hizmetlerini aramama rağmen, telefonda 25 dakika beklememe rağmen ulaşamadım ve hiç destek alamadım. Ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını, çekilen fazla tutarların kartıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve tarafıma acilen dönüş yapılmasını talep ediyorum.
04.08.2025 tarihinde Gratis'in online platformu üzerinden 509 TL'lik bir alışveriş yaptım. Ödeme aşamasında “ödeme alınamadı” şeklinde bir bildirim aldım ancak kartımdan üç kez, toplamda 1.027 TL kadar para çekildiğini gördüm. Alışverişim başarılı sayılmadığı için sipariş sistemde gözükmüyor. Ödeme ...
4 Ağustos 2024 tarihinde Gratis Android uygulaması üzerinden online alışveriş yapmak istedim. Uygulama birkaç kez hata verdi ve siparişim tamamlanmadı. 3-4 kez denedikten sonra siparişim nihayet onaylandı; ancak kart hareketlerimi kontrol ettiğimde Ziraat Bankası kredi kartımdan 3 kez 197,50 TL çeki...
04.08.2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden alışveriş yaptım. "Ödeme başarısız" hatası aldım. Tekrar sipariş oluşturmayı denedim ve yine aynı hatayı aldım. Bankama girip baktığımda iki ödemenin de alındığını gördüm ancak uygulamada oluşturulmuş herhangi bir sipariş yok. Bu nedenle herhangi bir ...
04.08.2025 tarihinde Gratis uygulamasından üç kez alışveriş yapmak istedim. Siparişlerimden biri (373 TL tutarında olan) başarılı şekilde oluştu ve pr...
4 Ağustos 2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden gece saatlerinde üç kez alışveriş yapmak istedim. Her denememde “ödeme başarısız” uyarısı aldım ancak üç işlemin de ücreti banka kartımdan çekildi. Ödemeler sırasıyla 22:43’te 696,90 TL, 22:44’te 696,90 TL ve 22:45’te 318 TL olarak kartımdan ayrıl...
Yorumlar