to read complaints and reviews, or file yours.22.06.2026 tarihinde Gratis'in internet sitesi üzerinden pr33397234 numaralı siparişi verdim. Siparişimin Sakarya Serdiv...an AVM şubesine teslim edilmesini bekliyorum ancak hâlâ mağazaya ulaşmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleri ya da mağaza ile ayrıca bir görüşme yapmadım, siparişimin
"Yaşadığım sorunu incelikli ve profesyonel bir şekilde çözdüler Gratis’e çok teşekkür ederim çok incesiniz"
"Ürünle ilgili yaşadığım sorun hızlıca çözüldü ve iade sağlandı, çok memnun kaldım. Teşekkür ederim."
22 Haziran’da Gratis’in internet sitesi üzerinden Skinn1004 centella temizleyici yağı için 389 TL tutarında bir sipariş ...verdim. Sipariş numaram pr33432924. Sipariş sırasında teslimat seçeneği olarak Konya Selçuklu Real AVM mağazasından “gel al” seçeneğini işaretledim. Aradan günler geçmesine rağmen
20 Haziran’da Gratis’ten makyaj bazı siparişi verdim ve özellikle İstanbul Marmara Park AVM mağazasından teslim seçeneği...ni işaretledim. Buna rağmen bugün itibarıyla 6 gün geçti ve siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, hiçbir somut ilerleme yok. Sipariş numaram pr33326973. Müşteri hizmetle
11.06.2026 tarihinde Gratis üzerinden pr33076556 sipariş numarası ile Tokat Novada AVM mağazasından teslim alacağım şeki...lde dudak kalemi, kapatıcı, maskara ve siyah nokta bandı gibi makyaj ve kişisel bakım ürünleri siparişi verdim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Transfer Sürecinde” o
04.06.2026 tarihinde saat 16.58’de Marmara Park AVM Gratis şubesinden yaptığımız alışverişte kasada ürünleri okuttuk ve ...578 TL’lik ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdik. Pos cihazında onay verilmesi gerektiği yazınca, kartımdan para çekildiğini söylememize rağmen kasadaki yetkili, “Ben onay vermed
22.06.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr33400348 numaralı siparişimi mağazaya teslim seçeneğiyle oluştu...rdum. Siparişimin üzerinden iki gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçilmediğini, herhangi bir işlem yapılmadığını görmekteyim. Mağazaya teslim seçen
19.06.2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden toplam 216 TL tutarında, banka kartımla ödeme yaparak mağazadan... teslim seçeneğiyle alışveriş yaptım. Ödeme sırasında iki kez onay kodu aldım ancak buna rağmen siparişimin mağazaya teslim edildiğine dair “mağazadan alabilirsiniz” mesajı hiç gel
19.06.2026 tarihinde Gratis üzerinden makyaj malzemeleri içeren birkaç farklı sipariş verdim. Pr33304613, pr33308997, pr...33311118 ve pr33348991 numaralı bu 4 siparişim aradan 4 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” durumunda bekliyor ve kargoya verilmiyor. Siparişlerim İstanbul Limonlu Bahçe AVM
Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişim iki gündür sistemde sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiç...bir ilerleme olmuyor. Sipariş numaram pr33412556. Siparişimde SHE Glam markalı göz kalemi, maskara ve tint bulunuyor ve teslimat şekli olarak Bursa Downtown AVM Gratis mağazasından
Gratis’in online mağazasından 19.06.2026 tarihinde pr33258554 numaralı siparişi verdim. Siparişim daha erken gelsin diye... özellikle mağazaya teslim (gel al) seçeneğini seçtim ve Antalya Markantalya AVM şubesini teslimat noktası olarak belirledim. Aldığım ürünlerden dudak kalemi, bronzer ve güneş krem
Gratis’in online sitesi üzerinden 3 gün önce pr33334497 numaralı siparişi verdim ve teslimat adresi olarak Point AVM şub...esini seçtim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “kargo hazırlanıyor” görünüyor ve siparişim bir türlü kargoya verilmiyor. Bu süreçte Gratis müşteri hizmetleri ile
22.06.2026 tarihinde Gaziosmanpaşa Gratis şubesinden Signal White System arındırıcı beyazlık diş macunu satın aldım. Eve... geldiğimde ürünün ambalajının açılmış ve kullanılmış olduğunu fark ettim. Aynı gün içerisinde ürünü mağazaya geri götürüp iade ettim ve ücretim iade edildi. Bugün, 23.06.2026 tar
19.06.2026 tarihinde Gratis online üzerinden bir sipariş oluşturdum, pr33260226 numaralı bu siparişim için teslimat nokt...asını Gaziantep Şehitkamil Sanko Park AVM mağaza teslimi olarak seçtim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve mağazaya ulaşmadı. Yaşadığım bu gecikme
11 Haziran’da İstanbul Akyaka AVM Gratis mağazasına teslim edilmek üzere pr33112271 numaralı online siparişimi oluşturdu...m. Sipariş tutarı yaklaşık 370 TL’dir. 21 Haziran’da siparişim transfer sürecine girmesine rağmen hâlâ ilgili mağazaya ulaşmadı. Uzun süredir devam eden bu gecikme nedeniyle mağaz
"Süreç hızlı şekilde ilerledi teşekkürler"
Gratis’in online mağazasından mağazadan teslim almak üzere üç adet sipariş verdim. Siparişlerimin numaraları pr33275292,... pr33274840 ve 33274503’tür. Fethiye Muğla Erasta AVM şubesini teslimat noktası olarak seçmeme rağmen, 19 Haziran’dan bu yana sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünmekte ve ha
21 Haziran’da İnegöl AVM’de bulunan Gratis mağazasında yaptığım alışveriş sırasında kasada görevli M**** Hanım’ın tavırl...arından dolayı kendimi son derece rahatsız hissettim. Para üstünü verirken son derece sert bir tavırla adeta üzerime doğru fırlatır gibi uzattı. Kasa arkasındaki ürünlerle ilgili b
11.06.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden verdiğim pr32908597 numaralı siparişi Gaziantep Sanko Park AVM ma...ğazasına teslim seçeneğiyle oluşturdum. Bugün itibarıyla üzerinden 11 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “transfer sürecinde” görünüyor ve mağazaya ulaşmadı. Bu kadar bilinen ve
11.06.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden online sipariş verdim ve siparişimi bugün Malatya Park AVM Gratis şubes...inden teslim aldım. Eve gelip paketi açtığımda, aldığım Gliss Ultimate Repair 400 ml şampuanlardan 2 adetinin akarak poşetin içine yayıldığını gördüm. Ürünler sadece kendi kargo po
19.06.2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden Babalar Günü için bakım seti vb. Ürünler sipariş ettim. Sipariş... oluşturulduğu günden bu yana sistemde siparişimle ilgili en ufak bir ilerleme görünmüyor, kargo ya da hazırlık süreciyle ilgili herhangi bir bilgi güncellemesi yapılmadı. Sipariş
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
