Gratis Kartal Şubesinde Saygısız Ve Küçümseyici Personel Tutumu

11.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 18.20 civarında İstanbul Kartal Cevizli Mahallesi’indeki Gratis mağazanıza gittim. Mağazada sarı saçlı, beyaz formayla çalışan bir kadın personelin tavrından dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum.

Mağazada başka müşterilerin parfüm testerlarını defalarca sıktığını, ürünleri neredeyse bitirecek şekilde kullandıklarını gördüğüm halde çalışan bu kişiden hiçbir uyarı veya tepki gelmedi. Ancak biz bir ürünün kokusuna bakmak istediğimizde, aynı çalışan yüksek sesle “o açılmıyor” diyerek çıkıştı ve son derece laubali, üstten ve küçümseyici bir tavırla konuştu. Yanında, ürünleri bitirircesine kullanan müşteriler durduğu halde onlara hiçbir şey söylemezken bize bu şekilde davranması hem haksız hem de incitici bir durumdu.

Mağazadan bu tutum nedeniyle alışveriş yapmadan çıktık. Müşteriyle iletişimde olan personellerinizin daha saygılı ve eşit davranmasını, özellikle bu şubedeki sarı saçlı kadın çalışanın tutumunun incelenmesini ve gerekli uyarı ya da eğitimlerin verilmesini rica ediyorum. Benzeri bir davranışla tekrar karşılaşmak istemiyorum.