to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Hatası Nedeniyle İptal Edilen Çiçek Siparişinde İade Ve Fatura Kesilmemesi
Getir Çiçek üzerinden 7 Şubat 2026 tarihinde canlı çiçek siparişi verdim. Alıcı adres bilgilerini eksiksiz ve doğru şekilde girdim, sistemde de bu adres konum olarak görünüyordu. Buna rağmen uygulama, siparişi oluşturduğum anda benim bulunduğum konumu baz almış ve siparişi bu yüzden sistemsel hata gerekçesiyle iptal etmişler. Burada tamamen uygulamanın kendi hatası olmasına rağmen mağdur edilen ben oldum.
Sipariş iptal edilirken bana iade yapılmayacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, “sistemsel bir hatadan dolayı siparişin iptal edildiğini ancak kişiye özel ürün olduğu için iade yapamayacaklarını” söylediler. Ödeme 525 TL olarak kredi kartımdan alındı, fakat buna rağmen tarafıma herhangi bir fatura da düzenlenmedi.
Uygulamanın kendi hatası nedeniyle iptal edilen bir siparişte, hem iade yapılmaması hem de fatura kesilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Ödediğim 525 TL’nin tamamının, çekim yapılan kredi kartıma iade edilmesini talep ederim ve yaşanan bu sistemsel hatanın kayıt altına alınıp benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Siparişim sistem hatası nedeniyle iptal edildi, iade yapılmadı ve fatura kesilmedi; müşteri hizmetleri sorunu kabul etti ancak çözüm sunmadı; şu ana kadar hiçbir gelişme olmadı ve üyeliğimi iptal etmeyi düşünüyorum.
