Getir Sipariş İptali Ve Çelişkili İade Açıklamaları

Getir uygulaması üzerinden Bakırköy Kartaltepe’deki adresime yaklaşık 1.250 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak sipariş verdim. Sipariş sonrasında kurye gelmiş bizi aramış ve adresi bulamadığını belirtmiş. Adresim açık ve daha önce de defalarca Getir tarafından bulunmuş bir adres olmasına rağmen, sipariş “sipariş yanlış verilme sebebiyle” gibi gösterilerek iptal edildi.

Dün müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişin bu şekilde iptal edilmesine rağmen ücret iadesinin yapılacağı özellikle söylendi. Ancak bugün tekrar aradığımda bu kez iptalin benden kaynaklı olduğu iddia edilerek ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Aynı konu hakkında, kısa süre içinde tamamen çelişkili bilgiler verilmesi hem güven kırıcı hem de mağduriyetimi artırıcı bir durum.

Siparişim için ödediğim 1.250 TL tutarındaki ücretin, sipariş iptal edildiği ve ürünü teslim almadığım halde tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.