Getir'de Açık Konum Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Reddi

14 Aralık 2025 tarihinde Kayseri Kocasinan ilçesindeki adresime Getir uygulaması üzerinden yaklaşık 17,27 TL civarında, toplam 480 TL tutarında sipariş verdim. Ben uygulamada her zaman kayıtlı adresimi seçerek sipariş veririm, konumla sipariş vermem; ancak bu siparişte konum açık kaldığı için sistem yanlış yeri göstermiş.

Siparişi beklerken kurye beni arayıp konumun uzak bir yeri gösterdiğini, bu nedenle siparişi iptal edeceğini söyledi. Ben de daha önce iptal olan siparişlerimde ücretim iade edildiği için, kuryeyi zor durumda bırakmamak adına iptale onay verdim. Ardından Getir tarafından arandığımda ise adres ve konum uyumsuzluğu gerekçe gösterilerek bu sipariş için ücret iadesi yapılmayacağı söylendi.

Daha sonra defalarca Getir’i telefonla aradım, canlı destek üzerinden de yazdım; ancak her seferinde para iadesi talebim reddedildi ve iade olmayacağı söylendi. 69175163 numaralı talebim üzerinden de bir çözüm üretilmedi. Ne ürünleri alabildim ne de 480 TL’lik sipariş bedelim tarafıma geri ödendi.

Konumun açık olması sebebiyle çıkan uyumsuzluğun müşteriye bu şekilde yansıtılmamasını, mağduriyetimin giderilerek 480 TL tutarındaki sipariş bedelimin hesabıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.