to read complaints and reviews, or file yours. 
Gencallar'dan aldığım 2 adet ayakkabının maalesef değişimi yapılmıyor. Birini bir ay kullandım ve yıprandı, diğerinin ise aldığımın ilk haftasında yamuk olduğunu fark ettim. Ayakkabıları mağazalarına götürüp teslim ettim. Mağaza tarafından incelemeye gönderileceği söylendi. Bir ay sonra bana dönüş y...
16.09.2025 tarihinde Gencallar online sitesinden kızım için u. S. Polo marka 661662 kodlu botu sipariş ettim. Ürünün teslimat noktası olarak Atlas Park AVM Gencallar mağazasını seçtim. Sipariş ücretini kredi kartı ile 520 TL olarak ödedim ve elimde sipariş detayları ile ödeme bilgilerim mevcut. Anc...
Diyarbakır Ceylan Karavil Park AVM’deki Gencallar mağazasından yaklaşık 10 ay önce 1100 TL’ye aldığım mavi marka kot pantolon, kısa süre içinde ağ kısmında incelme ve yırtılma sorunu yaşattı. Ayrıca üründe güneş kırmızılığı da oluştu. Pantolonun bakımı ve kullanımı konusunda herhangi bir hata yapmad...
30 Ağustos 2025 tarihinde Ümraniye Gencallar mağazasından 11626463003 malzeme kodlu elbise için soğuk satış siparişi verdim. Sipariş numaram: um020250...
[Gencallar] şubenizden satın almış olduğum [Puma/23L103120] ayakkabı, kısa süreli kullanımın ardından hem iç hem de dış kısımlarında yırtıklar meydana gelmiştir. Bunun üzerine ürününüzü incelemeye bırakmış bulunmaktayım. Tarafınızdan “sizlere dönüş yapacağız” denilmesine rağmen, üzerinden 26 gün ge...
"👍👍👍Müşteri memnuniyeti satış dan her zaman öndedir... Teşekkürler..."
15.09.2025 tarihinde Ümraniye/İstanbul Gencallar mağazasından ayakkabı ve çorap alışverişi yaptım. Alışveriş tutarı toplam 16.000 TL idi. Mağazada “pe...
Gencallar Samsun mağazasından satın aldığım Skechers Bobs model ayakkabının iç kısımlarında ve yanlarında yırtılmalar meydana geldi. Ürünün garantisi olduğu için garantiye gönderdim, ancak inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ...
Gencallar’ın online mağazasından taksit kart ile iki ayrı alışveriş yaptım. Alışverişler sırasında bana 12 taksit imkanı sunulacağı ve peşinat alınmay...
"Süreçte yardımcı olan arkadaşlara teşekkür eder iyi çalışmalar dilerim"
Skechers marka 23a103110 sp/e model spor ayakkabıyı Maltepe Gencallar mağazasından yaklaşık 2 ay önce satın aldım. Ürünü kısa süre ve az kullanmama ra...
07.08.2025 tarihinde saat 20.30 civarında Gencallar Giyim Yukarı Dudullu şubesinden Momentus marka bir saat satın aldım. Satış sırasında ürünün aksesuar olarak geçtiği ve iade edilemeyeceği konusunda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürünü hiç kullanmadan, henüz 24 saat dolmadan mağazaya iade etm...
Gencallar Ürün İadesi: 3 gün önce eşim bana hediye olarak Gencallar'dan saat almış. Saati eve getirdiği anda çok benzer ve fazlaca saatim olduğundan dolayı iade etmek istedim. Eşim mağaza görevlilerinin iade olmadığını fakat değişim yapabileceklerini söylediğini iletti. İade tüketicinin hakkıyken bi...
Merhaba, Gencallar mağazasından 7000 TL'ye Versace marka bir parfüm aldım. Parfümü kalıcı olduğu için tercih ettim ancak 10 dakika sonra kokusu tamamen kayboluyor. Satın alma sırasında ürünün kalıcılığı özellikle vurgulandı fakat yanımdaki kişi de kokuyu alamıyor. Kalıcı olduğu belirtilerek yüksek f...
Gencallar mağazasından alt-üst takım aldık fakat bir ayda solma yaptı. Mağazaya gittiğimizde ürünü teslim ettik, incelemeye aldılar ve şikayetimiz kabul edildi. Ancak iade olarak sadece mağazadan alışveriş yapabileceğimizi söylediler. Ben ürünün para iadesini istiyorum. Ürünü kullanamadığımız halde ...
Ümraniye şubesinden R****** bayramında aldığım ayakkabı K***** bayramına kadar derileri deforme olup iğren* ayak kokusu yaptığı için iadeye gönderdim. Firma kabul etmemiş ben özel müş. Olduğum :) için kendi inisiyatiflerinde kabul etmişler ve çek tanımladılar. Ben ne kategorisine göre sizin özel müş...
"Teşekkürler ilgilerinden dolayı müşteri temsilcisine"
"Gencallar müşteri hizmetlerinden B**** beye çok teşekkür ediyorum"
"Değişim için teşekkür etmek istiyorum, bir taraftan da bunun sizin sorumluluğunuz olduğunu düşünüyorum. Bir kereye mahsus değiştiriyoruz demeniz de ayrı bir handikap. Ticaret kanununa göre satılan ayıplı mal, hiçbir ücret talep edilmeden birebir değişim garantisi mevcuttur."
Gencallar mağazasından Ocak ayında Vans marka 36.5 numara ayakkabı aldım. Kış sezonu olduğu için ayakkabı Nisan ayına kadar kullanılmadı. Bir kaç defa...
Gencallar giyim ümraniye mağazasında dün aldığım güneş gözlüğünü, bugün 14 günlük yasal sürem dahilinde iade etmek istedim. Ancak, 'aksesuar' diyerek faturaya bir kaşe attılar ve iade talebimi kabul etmediler. Bu tarz yerler, tüketici haklarını görmezden geliyor. Tüketici Hakem Heyeti, CİMER gibi y...
2010 yılında kapanmış borç nedeniyle hakarete uğradım - Gencallar 1 Haziran günü Kadıköy Gencallar mağazasına gittim. Gitme sebebim, çağrı merkezinden aranıp 'Tebrikler, limitiniz açıldı, şubeye gidip aktif edin' denmesiydi. Benim amacım da ayakkabı almaktı. Mağazaya eşimle birlikte gittik ve kasada...
Gencallar Giyim Ümraniye mağazasında dün aldığım güneş gözlüğünü, bugün 14 günlük yasal sürem dahilinde iade etmek istedim. Ancak, 'aksesuar' diyerek faturaya bir kaşe attılar ve iade talebimi kabul etmediler. Bu tarz yerler, tüketici haklarını görmezden geliyor. Tüketici Hakem Heyeti, CİMER gibi ye...
Gencallar Atlaspark mağazasından Slazenger marka çocuk ayakkabısı aldım. 2 ay sonra ayakkabı yanlardan deforme oldu. İade için mağazaya götürdüm ve 21 gün sonra ayakkabıyı iade aldılar. Parası yerine ürün değerinde ayakkabı alabileceğimizi söylediler. Ayakkabı 4000 küsur değerindeydi, biz de bir bot...
Gencallar 9 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
