to read complaints and reviews, or file yours.05.09.2026 tarihinde Diyarbakır ceylan AVM’de bulunan Gencallar mağazasına acil olarak alışveriş yapmaya gittim. Beğendi...ğim Guess çantayı almak için kasaya yöneldim ve kasada görevli ç** hanım’dan işlemin acil olduğunu özellikle belirterek hızlıca yardımcı olmasını rica ettim. Mağazada daha önce tel
09.08.2026 tarihinde Dudullu Gencallar mağazasından 3 adet bluz satın aldım. Ürünlerin etiketleri üzerindeydi, hiç kulla...nılmamıştı ve faturam da yanımdaydı. Tatile gideceğim için ürünü biraz geç getirebileceğimi baştan özellikle belirttim ve döndüğümde iade edebileceğim söylendiği için gönül rahatlı
05.07.2026 tarihinde Gencallar İzmit şubesinden Guja marka, 37 numara terlik satın aldım. Terliği sadece birkaç kez giym...eme rağmen kısa sürede hem çok kötü bir koku oluştu hem de üründe soyulmalar başladı. Bunun üzerine 20 Temmuz’da ürünü mağazaya götürdüm ve 29 Temmuz’da 40219033 kayıt numarasıyla
Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’de bulunan Gencallar şubesinden aldığımız bir ayakkabıda renk ve iplik atması gibi sorunla...r yaşadığımız için ürünü iade ettik. İade onaylandı ve yaklaşık geçen haftanın ortasında tutar, daha önce kullandığımız 1000 TL’lik kuponla birlikte Gencallar hesabımıza yüklendi.
Gencallar mağazasından aldığım gömleği iade etmeme rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçtiği halde 1.369,99 TL tutarındak...i kart iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Ödemeyi kart ile yapmıştım ve iade sürecinin normal akış süresini fazlasıyla bekledim. Bu süreçte hem mail yoluyla hem de telefonla en az d
Gencallar Ümraniye Mağazası’ndan Babalar Günü için babama Gant marka bir kol saati satın aldım. Saatin alımını 20.06.202...6 tarihinde, Babalar Günü’nden bir gün önce gerçekleştirdim. Ertesi gün değişim talebiyle mağazaya gittiğimizde, hiçbir makul açıklama yapılmadan talebimiz sözlü olarak reddedildi
23.05.2026 tarihinde Gencallar Giyim’den tl marka bir terlik satın aldım. Toplasam 10 kez bile giymediğim bu terlik kısa... sürede bozuldu. Bunun üzerine ürünü Ümraniye şubesine geri götürdüm. Mağaza görevlileri ürünü inceleyip sorunu “kullanıcı hatası” olarak değerlendirerek terliği aynı şekilde bana
Gencallar Eyüpsultan şubesinden aldığım Skechers marka siyah spor ayakkabıl...ar bugün elime ulaştı ancak ürünün tekleri birbirinden farklı geldi. Aynı ç
"Merhabalar. Öncelikle hızlı dönüşünüz için çok teşekkür ederim. Beni arayan arkadaş gerekli açıklamayı yaparak sorunumu çözüme kavuşturmuştur. İlgi ve alakanız için bir kez daha teşekkür ederim hayırlı işler dilerim. Kürşad sunguroğlu"
Maltepe Gencallar mağazasından Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı sadece 1 aylık kullanım sonunda bağcık kısı...mlarından yırtıldı ve genel olarak ciddi şekilde deforme oldu. 1 aylık bir ürünün bu hale gelmesi, hem kalite hem de dayanıklılık açısından kabul edilebilir değildir. Satın alma e
İzmit’teki Gencallar mağazasından ocak ayında oğluma Nike marka bir mont ve lacivert-beyaz çizgili bir kazak dahil olmak... üzere toplamda yaklaşık 30 bin TL’lik alışveriş yaptım. Montu kullandıkça içindeki pamuklar yer değiştirip toparlanmaya, formunu kaybetmeye başladı. Aldığım kazak ise daha ilk yık
29.07.2026 tarihinde, Samsun 5. İcra Dairesi ile bağlantılı olduğunu söyleyen ve 0 53*********23 numaralı hattan kaynakl...ı olarak ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bu numaradan, 2018 yılından beri hiçbir şekilde görüşmediğim aile bireylerim ve akrabalarım aranarak Gencallar mağazasına olan borcumdan bahs
Ceylanlar AVM içindeki Gencallar mağazasından Black Bond marka 3 adet t‑shirt aldım, bunlardan birini 27.07.2026 tarihin...de iade ettim; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen 1.000 TL tutarındaki ürünün para iadesi henüz kredi kartıma yapılmadı. Aynı markanın kendi mağazasında yüzde 50 indirimle yak
21.07.2026 tarihinde Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’de bulunan Gencallar mağazasından iki adet USPA Polo şort satın aldım.... Ürünleri daha sonra denediğimde bedenlerinin geniş geldiğini fark edip mağazaya giderek değişim talebinde bulundum. Ancak değişim isteğim, ürünü denemiş olduğum gerekçesiyle tama
İstanbul Gaziosmanpaşa Gencallar mağazasından Mart ayında Skechers marka, siyah renkli bir spor ayakkabı satın aldım. Ay...akkabıyı toplamda en fazla 20 kez giymeme rağmen, yaklaşık 3 ay içinde iç kısımdaki dikişler sökülmeye başladı. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda böyle bir sorun yaşam
Gencallar’ın reklamlarında yer alan “binlerce üründe kredi kartsız ve peşinatsız 12 taksit fırsatı” vaadi nedeniyle mağa...zaya gittim ancak mağazada bu vaat yerine benden peşinat talep edildi. Reklamlarda ve sitede özellikle “peşinatsız” vurgusu yapılmasına rağmen ödeme aşamasında yüzde 10 oranında pe
Yaklaşık 25 yıldır düzenli olarak alışveriş yaptığım Gencallar’ın İstanbul Ümraniye Çarşı şubesinde yaşadığım bir değişi...m sorununu paylaşmak istiyorum. 09.06.2026 tarihinde bu şubeden birkaç adet erkek şort ve pantolon satın aldım. İl dışında olmam sebebiyle değişim süresini yalnızca 6 gün kadar aşa
"Şikayetimi dikkat ederek sonuçlandırdığınız için çok teşekkür ederi"
26 Haziran’da Kocaeli Gebze Orhangazi Caddesi 28 adresindeki Gebze Gencallar mağazasından hediye gelen Ferrucci saati be...ğenmediğim için üzerine ücret ekleyerek başka bir saatle değişim yaptım. Eve geldiğimde bu yeni aldığım saatin çalışmadığını fark ettim. Saat çalışmadığı için tekrar mağazaya götü
"Teşekkür ederim biraz uzun sürdü ama olsun"
İstanbul Ümraniye Gencallar mağazasından yaklaşık 9 gün önce 2.700 TL ödeyerek kredi kartıyla klasik bir ayakkabı satın ...aldım. Ayakkabıyı ilk giydiğimde tokası hemen koptu ve ürünün açıkça kusurlu olduğu ortaya çıktı. Bunun üzerine ayakkabıyı yaklaşık bir hafta önce mağazaya inceleme için teslim et
Samsun’daki Gencallar mağazanızın giyim bölümünden Babalar Günü için kadın reyonundan bir hediye ürün satın aldım. Ürünü...n bedeli yaklaşık 977 TL idi. Ürün hiç kullanılmadı, etiketi hâlâ üzerinde duruyor. Ancak hediye ettiğim arkadaşım tarzını beğenmediği için değişim yapmak istediğimizde mağazada 15
"Problem ivedilikle çözüldü. Gencallar firmasına profesyonel yaklaşımından dolayı teşekkür ederim. Volkan Bey bizzat kendisi ilgilenerek problemi giderdi ona da ayrıca teşekkürlerimi sunuyorum."
"Gencallar mağazası ile yaşadığım iade sorunu çözüldü kendilerine teşekkür ederim. Bu süreçte mağaza kendince haklıydı benimde haklı sebeplerim vardı ortada buluşup sorunu çözdük teşekkür ederim yetkililere"
30.06.2026 tarihinde Sakarya Gencallar mağazasından Dice Kayek marka bir bayan saati satın aldım. Saatin pimi kırıldığı ...için mağazaya götürüp saat reyonunda duran erkek personel ve danışmadaki bayan personele teslim ettim. Saat reyonundaki personelin adı sanırım Evren’di. Ürünü tamir edilmesi için b
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %95
