to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Bağcılar’daki Gencallar mağazasından yaptığım alışverişe istinaden düzenlenen senet/sözleşmeye ait tüm ödemeler...imi 8 Mayıs 2026 tarihi itibarıyla eksiksiz olarak tamamladım. Tüm ödemelerime ilişkin dekont ve makbuzlarım elimde mevcut olmasına rağmen, senet/sözleşme tarafıma teslim edilmedi.
6 Mayıs tarihinde Gencallar online mağaza üzerinden Akbank kart bilgilerimi girerek 600 TL tutarında taksit ödemesi yapt...ım. Bu ödeme, Gencallar mağazasından almış olduğum ürünlerin Nisan ayı taksit ödemesiydi. Ödeme sonrasında elimde dekont ve 604399 numaralı referans bilgisi olmasına rağmen, sistem
Gencallar online mağazadan 4 Mayıs’ta Anneler Günü için toplam 10.273,99 TL ödeyerek iki adet Skechers kadın ayakkabı sa...tın aldım. Sipariş numaram ın00824592. Ürünler bugün elime ulaştı, kutuları açar açmaz bir ayakkabının lekeli, diğerinin ise dikişlerinin hatalı olduğunu gördüm. Bunun üzerine müş
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’de bulunan Gencallar mağazasından 2025 Ocak ayında Forelli marka bir çanta satın aldım. Ça...ntayı aldığım ilk 2 ay, ve bu kış da 2 ay kadar günlük hafif kullanımda kullandım. Buna rağmen çantanın sap kısmı 3. Ayın sonunda kırılmaya, 4. Ayda ise kopma noktasına gelmeye baş
Gencallar mağazasında bulunan üyeliğimin iptalini istiyorum. Bugün çağrı merkezini arayarak üyeliğimi sonlandırmak için ...başvurdum ancak işlem yapılmadan mağazaya gitmem gerektiği söylendi. Şu an şehir dışında olduğum için mağazaya gitme imkanım yok. Üyeliğimin iptal işleminin telefon üzerinden ya d
04.04.2026 tarihinde Gencallar İstanbul Dudullu şubesinden kartla bir ürün satın aldım. 16.04.2026 tarihinde ürünü iade ...etmek için aynı şubeye gittiğimde, önce ürünün iadesi olmadığı söylendi. Buna itiraz edip iade etmekte kararlı olduğumu belirttiğimde, bu kez iade süresinin bir hafta olduğu gerekç
Kasım ayında Gencallar Dudullu şubesinden soğuk satış yoluyla bir ürün satın aldım. Ürün kargo sürecindeyken almaktan va...zgeçtim ve özellikle herhangi bir sorun yaşamamak için Gencallar müşteri hizmetlerini arayarak ne yapmam gerektiğini sordum. Telefonda, ürünü iade etmem gerektiği ve iade etmem hal
Merhaba, Gencallar Bağcılar şubeden almış olduğum 8 bin ₺ tutarındaki kabanı hiçbir şekilde deforme etmeden beden değişi...mi yapmak istedim. Fakat farklı bir şehirde yaşadığım için değişim süresini aştım ve götüremedim. Gittiğimde durumumu anlattım, üründe sadece beden değişmek istediğimi söyledim ve
Gençallar Diyarbakır C***** K****** şubesinden 13 Mart 2026 tarihinde satın aldığım, hiç kullanılmamış ve satılabilir du...rumda olan ürünün değişimini talep ettim. Daha yüksek fiyatlı bir ürünle değişim yapmak istediğimi ve aradaki fiyat farkını ödemeyi kabul ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen, 15 g
Gencallar’dan elden taksitle yaptığımız alışverişin ödemesini yaklaşık 2 aydır yapamıyorum. Eşimin e-posta şifresini unu...ttuğum için sisteme giriş yapamıyor, bu nedenle hesabı ve aylık taksit tutarını göremiyorum. Mağazaya gidemediğim için müşteri hizmetlerini aramam söylendi ancak defalarca aramama
"Özellikle soğuk satış işlemine yardımcı olan bayan ve Ahmet beye teşekkür ederim"
Gencallar Atlaspark Sultanbeyli şubesinden eşim adına indirimden faydalanma...k için kayıt açtırarak taksitli şekilde kaban alışverişi yaptık. İşlem sıra
"Gencallar ekibine, eksik ürünlerimin hızlı bir şekilde gönderilmesi ve sorunumun çözülmesi konusunda gösterdikleri çaba için teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim."
14.03.2026 tarihinde Gençallar’dan 790666 numaralı siparişimde iki ürünüm e...ksik teslim edildi. Defalarca arayıp kayıt açtırmama rağmen her seferinde “
"Mağaza müdürü sorunumu çözdü teşekkür ederim"
Gencallar uygulamasından 20 Mart 2026 tarihinde üç adet ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 796721’dir. Siparişim Kolay ...Gelsin kargo firması ile teslim edildi ancak kargodan sadece bir ürün çıktı ve kutudan yalnızca yeşil renk silikon valiz çıktı. Eksik olan ürünler ise Guess marka sırt çantası ve m
Yaklaşık 15 gün önce Sultanbeyli Atlaspark AVM’deki Gencallar mağazasından Skechers Air Cooled kadın ayakkabı satın aldı...m. Daha önce de Skechers kullandığım ve rahatlığından memnun olduğum için, topuk dikeni rahatsızlığım nedeniyle özellikle bu markayı tercih ettim. Ancak bu yeni aldığım ayakkabı a
Kocaeli İzmit’teki Gencallar mağazasından 14.03.2026 tarihinde Under Armour marka bir eşofman altı satın aldım. Ürünü ta...ksitli olarak 4.800 TL’ye aldım, henüz taksit ödemelerim başlamadan ürünü evde denediğimde bedeninin dar olduğunu ve üzerime olmadığını fark ettim. Ürün hiç giyilmedi ve kullanılma
Salı günü Sakarya Adapazarı’ndaki Gencallar mağazasından Guess marka, GU0023208E kodlu bir güneş gözlüğü satın aldım. İk...i adet gözlük aldık, eşimin aldığıyla birlikte toplam 18.768,23 TL ödeme yaptım. Aldığım gözlüğün fiyatı yaklaşık 12 bin tl civarındaydı, fiyatı yüksek bulmama rağmen çok beğendiği
Gencallar Maltepe şubesinden 1 ay kadar önce 45 numara erkek spor ayakkabı istedim. Mağazada sadece 44 numara olduğunu, ...ürünün diğer şubelerden getirilebileceğini söylediler. Daha sonra kargom nerede, hangi aşamada diye çağrı merkezini aradığımda bana yine 44 numara ürünün sipariş edildiği söylendi.
"Kısa zamanda çözüm oldu teşekkürler"
Gencallar Kocaeli Gebze şubesinden Harley Davidson markalı bir bot satın al...dım. Yaklaşık 3 aydır kullandığım bu bot, 1. Aydan itibaren yürüyüşümü kısı
01.03.2026 tarihinde Gencallar İzmit mağazasından yüklü bir alışveriş yaptı...m ve bu alışverişte Benetton marka bir çanta satın aldım. Eve geldiğimde ça
"Diyarbakır’daki Gencallar mağazasından satın aldığım Skechers ayakkabı ve Pierre Cardin mont ile ilgili yaşadığım sorunu burada paylaşmıştım. Konu ile ilgili mağaza yetkilileri benimle iletişime geçerek durumu tekrar değerlendirdi ve mağduriyetimi giderdi. İlgi ve çözüm odaklı yaklaşımlarından dolayı mağaza yetkililerine teşekkür ederim. Sorunum çözüldüğü için memnuniyetimi paylaşmak istedim. Saygılarımla."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %96
