to read complaints and reviews, or file yours.Kötü Koku Ve Soyulma Sorunu Yaşadığım Terlik İçin İade Talebi
05.07.2026 tarihinde Gencallar İzmit şubesinden Guja marka, 37 numara terlik satın aldım. Terliği sadece birkaç kez giymeme rağmen kısa sürede hem çok kötü bir koku oluştu hem de üründe soyulmalar başladı. Bunun üzerine 20 Temmuz’da ürünü mağazaya götürdüm ve 29 Temmuz’da 40219033 kayıt numarasıyla inceleme için tedarikçi firmaya gönderildiği bilgisi verildi.
9 Ağustos’ta ürünümü mağazadan teslim alabileceğime dair mesaj geldi ve ürünü teslim aldım. Ancak soyulan yerlerin sadece yapıştırıldığını, ayak tabanının şeklini bozduklarını ve terliğin rahatlığını en düşük seviyeye indirdiklerini gördüm. 2.407,26 TL ödeyerek aldığım terlik hem hâlâ berbat kokuyor hem de giydiğimde daha ilk 20 dakika içinde ayaklarımda su toplamasına neden oluyor. Ürünün bu haliyle ne hijyenik ne de kullanılabilir olduğunu düşünüyorum. Şikayetimle birlikte terliğin fotoğraflarını ve faturayı da sisteme ekliyorum, fatura ve görsel ektedir.
Bu nedenle sorunlu ürüne ödediğim 2.407,26 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhabalar Esra Hanım Öncelikle alışverişlerinizde Gencallar Giyimi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı büyük üzüntü duyduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayet ve öneriniz ilgili birime iletilmiştir. Konu ile ilgili Müşteri Hizmetleri Birimimiz tarafından yardımcı olma anlamında bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla Gencallar Giyim Müşteri Hizmetleri
