to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Defolu Saat İçin İade Talebi
15.03.2026 tarihinde Bayrampaşa Axis AVM Gencallar şubesinden Quantum marka bir kol saati satın aldım. Yaklaşık 5 ay normal kullandıktan sonra saat sürekli geri kalmaya başladı ve doğru zamanı göstermemeye başladı.
Bu nedenle saati iki kez garanti kapsamında servise gönderdim ancak her ikisinde de sorun çözülmedi, saat aynı şekilde geri kaldı. Mağazaya ve yetkililere durumu anlattığımda ürüne sahip çıkmak yerine iade veya ürün bedeli ödemesi yapamayacaklarını, istersem Tüketici Mahkemesi'ne gitmem gerektiğini söylediler. Garanti belgem olmasına ve ürün garanti kapsamında olmasına rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı.
Sürekli aynı sorunla uğraşmak istemediğim için artık bu ürünü kullanmak da istemiyorum. Saatin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili Tüketici Mahkemesi'ne de başvuru yaptım ve sürecin bir an önce çözüme kavuşmasını bekliyorum.
Merhabalar Abdullah Bey Öncelikle alışverişlerinizde Gencallar Giyimi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı özür diler, büyük üzüntü duyduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayet ve öneriniz ilgili birime iletilmiştir. Konu ile ilgili Müşteri Hizmetleri Birimimiz tarafından yardımcı olma anlamında bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla Gencallar Giyim Müşteri Hizmetleri
Teşekkür kardeşim iade aldığınız için
