On Yıl Garantili Valiz Bir Hafta İçinde Parçalandı

Gencallar İstanbul Kadıköy şubesinden bir valiz satın aldım. Valizi sadece yaklaşık bir hafta kullanmama rağmen her yeri paramparça oldu. Satın alırken ürüne on yıl garanti olduğunu söylemişlerdi. Bu nedenle ürünü mağazaya götürüp iade etmek istedim.

Mağazada ürünü teslim alırken garantiye göndereceklerini ve büyük ihtimalle değişim olacağını belirttiler. Ancak daha sonra ürünün yenisiyle değiştirilmesi yerine, dalga geçer gibi yalnızca tamir edilip geri gönderildi. Tüm bunlar olurken mağaza çalışanının son derece ukala ve ilgisiz bir tavır sergilemesi, açıklama yapmaktan kaçınması da ayrıca rahatsız ediciydi. Kısa sürede bu kadar zarar gören bir valizin sadece tamir edilmesi ve değişim ya da iade yapılmaması beni mağdur etti.

On yıl garantili diye sattıkları, bir haftada dağılan bu valizin tamirle geçiştirilmesi yerine, ürünün yenisi ile değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.