Garenta'da Findeks Puanı Nedeniyle Araç Teslimi Reddedildi Ve Keyfi Kara Listeye Alındı

18 Ekim 2025 günü İzmir Karşıyaka Girne Garenta şubesine 4G5J1L numaralı rezervasyonum ile araç teslim almaya gittim. Şubedeki erkek personel Findeks puanımı bahane ederek aracı teslim etmeyi reddetti, buna rağmen kendisine karşı hiçbir kötü konuşmam veya olumsuz davranışım olmadı.

Daha sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadan keyfi şekilde kara listeye alındığımı öğrendim. Bu süreçte Garenta müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu ilettim, ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve açıklama yapılmadı. Rezervasyon için benden herhangi bir ücret veya provizyon çekilmemiş olsa da, hiçbir yazılı gerekçe sunulmadan kara listeye alınmamı son derece haksız ve müşteri açısından mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyorum.

Garenta tarafından kara liste kaydımın derhal düzeltilmesini, keyfi kara liste uygulamasının sonlandırılmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.