Garenta Bilgim Ve Onayım Olmadan Kredi Kartımdan Para Çekildi

Garenta Araç Kiralama üzerinden araç kiraladım. Bilgim ve onayım olmadan kredi kartımdan para çekildi. Yaklaşık 1-1,5 saat önce kredi kartımdan 3.596 TL tutarında bir işlem yapılmış görünüyor ve bu işlemle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ben de böyle bir harcama talep etmedim.

Bu kiralama için zaten 6.000 TL kapora bırakmıştım. Ancak benim bilgim dışında, bu 6.000 TL ile bağlantılı olacak şekilde kredi kartı hesabımdan ayrıca para çekildi. Ne için çekildiğini bilmiyorum, tarafıma açıklama yapılmadı ve bu nedenle bu işlemlerden şikayetçiyim.

Firma ile iletişime geçmeye çalıştım fakat ulaşamıyorum. Aradığımda sürekli hat düşüyor, kimseye derdimi anlatamıyorum, herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu yüzden sorunumla ilgili ne olduğunu öğrenemiyor, itirazımı da iletemiyorum.

Ayrıca aracı teslim ederken “Araç kirli.” denilerek benden 1.000 TL araç temizliği ücreti kesildi. Bu tutar da bana önceden açık ve net şekilde belirtilmedi. Hem kapora süreci hem bilgim dışında kredi kartımdan çekilen tutar hem de araç kirli denilerek alınan 1.000 TL nedeniyle Garenta Araç Kiralama’dan şikayetçiyim. Haksız olduğunu düşündüğüm bu kesintilerin incelenmesini ve bilgim dışında çekilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.