Garenta Personelinin Saygısız Davranışı Ve Otopark Çıkışını Engellemesi

İstanbul Vadi İstanbul avm otoparkında bugün saat 16.30 civarında Garenta çalışanlarının sorumsuz ve saygısız davranışı nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Garenta’ya ait araçlar, hem benim hem de diğer araçların geçişini engelleyecek şekilde otoparkta uygunsuz olarak park edilmişti ve uzun süre otopark çıkışını kullanamadım.

Araçların başına gelen Garenta personeli, bu kadar süre çıkışımızı engellemelerine rağmen en ufak bir özür bile dilemedi. Tam tersine son derece umursamaz bir tavırla “istediğiniz yere şikayet edin” diyerek olay yerinden uzaklaştılar. Hem otopark çıkışının kapatılması hem de çalışanların bu saygısız yaklaşımı beni fazlasıyla rahatsız etti.

Yaşadığım durumla ilgili Garenta müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir şikayet birimine ulaşamadım ve konuyu kurumsal olarak iletebileceğim kimseye erişemedim. Bu nedenle süreci Şikayetvar üzerinden paylaşmak zorunda kaldım.

Garenta’nın Vadi İstanbul şubesindeki çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, otoparkta müşterilerin çıkışını engelleyecek şekilde park edilmesinin kesin olarak önlenmesini ve çalışanların müşteri ile iletişim konusunda uyarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu saygısız tutum nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini bekliyorum.