Garenta'da Araç Kiralama İptali Ve 5.508,15 TL İadenin Gecikmesi

Enuygun.com üzerinden Garenta firmasından araç kiraladım. Aracı teslim almaya Aydın Söke şubesine gittiğimde, ödemeyi yaptığım kart ile aracı alacak kişi farklı olduğu gerekçesiyle rezervasyonum iptal edildi ve benden yeniden ödeme alındı. İlk işlemin iptal edildiği ve tutarın iade edileceği söylendi ancak 5.508,15 TL tutarındaki bu iade 15 güne yaklaşan süreye rağmen hesabıma geçmedi.

Yaşadığım sorun üzerine Garenta ile telefonla görüştüm, iade sürecinin başlatılabilmesi için mail atmam istendi. 30.09.2026 tarihinde mailimi gönderdim ve bana iade işlemini başlattıkları bilgisini verdiler fakat o günden bu yana ne bir bilgilendirme yapıldı ne de iadem hesabıma geçti.

İptal edilen 5.508,15 TL tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.