Garenta Beylikdüzü Şubesinde Gecikme Cezası Ve Otomatik Günlük Ücret Çekimi

Garenta Beylikdüzü/ İstanbul şubesinden araç kiraladım. Rezervasyon saatim 20.00 daha önce yaklaşık 1 ay önce de yine aynı şubeden aynı saatte kiralama yaptım. Çalışan arkadaşlar en geç 20.30 a kadar aracı teslim etmem gerektiğini yarım saatlik bir opsiyon tanıdıklarını sonra sistemin kapandığını ilettiler. Eski kiralamamda erken getirdim sorun olmadı. 06.10.2026 tarihli kiralamamda. Ertesi gün öğle saatlerinde tarafıma mesaj atıldı. Uzatma sağlanacak mı diye ben de hayır bugün teslim edeceğim aracı dedim. Bunu iletmeme rağmen saat 20.02-20.05 arasında ofiste oldum. Maksimum 2-5 dk geçti saat 20.00 ki bana yarım saat opsiyonlu İstanbul trafiği malum yardımcı oluyoruz dendi. Daha önce başka kiralamalarımda 18.00 da alıp ertesi gün 20.00 da da başka şubelerde teslim ettim sorun olmadı. İstanbul gibi bir yerde 20.00 da ofisi kapatıp beni aramayıp sadece 19.13 de WhatsApp üzerinden 20.00 da kapatıyoruz sistemi haberiniz olsun yazılmış. Müşteriye WhatsApp'tan bilgi vermek ve araba süren bir müşteriye mesajla iletmek ne kadar profesyonel? Ben cevap vermemişim çünkü bu mesajı 20.02 de ofisin önünde gördüm. Araba sürerken mesajlara bakmıyorum. Ekip arkadaşlarınız oradan kaçta ayrıldı kamera kayıtlarının incelenmesini istiyorum. Uzak yoldan sırf teslimat için gelip 2 dk geçtiği için İstanbul gibi bir yerde mağdur edildim. 1 gün daha zorla araba kiralatıldı ve ücreti otomatik çekildi. Bugün iş yerimden izin alarak tekrar teslim etmeye gitmek zorunda kaldım. Asla etik bir davranış değil. Gerekli incelemelerin yapılmasını isterdim ama bana prosedür böyle sistem böyle dendi. Koskoca Garenta da 2 dk geç kalırsanız 1 günlük parayı hesabınızdan çekiyorlar. Çok büyük bir ayıp