Zorlu AVM ATM'sinde Para Yatırıldı, Hesaba Yansımıyor Ve Acil Çözüm Bekleniyor

İstanbul Zorlu AVM’deki Garanti Bankası ATM’sine bugün, işlemden yaklaşık yarım saat önce yüklü miktarda para yatırdım. İşlem sırasında ATM parayı aldı ancak işlem tamamlanmadan “paraya el konuldu” uyarısı verildi ve hesabıma herhangi bir tutar yansımadı. İşlem fişi de alamadım.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturulduğunu ve en geç dört gün içinde dönüş yapılacağını söylediler. Ancak yarın ödemem gereken acil bir borcum var ve bu para benim için hayati önem taşıyor. Hem paramın akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamadım hem de çözüm sürecinin bu kadar uzun tutulması beni mağdur ediyor.

Garanti Bankası’ndan, ATM’nin yaptığı bu hatanın acilen incelenmesini, tarafıma hızlı şekilde açıklama yapılmasını ve hesabıma geçmesi gereken tutarın ivedilikle yatırılmasını talep ediyorum.