Yurt Dışından Şifre Yenileme Zorluğu

Merhaba, Garanti Bankası ile çalışıyorum ve yurt dışında yaşıyorum. Garanti Bankası`na ait bir kredi veya bank kartım bulunmamakta, tüm işlemlerimi internet bankacılığı üzerinden gerçekleştiriyorum. İnternet bankacılığı şifremi unuttum ve yeni şifre almak istiyorum ancak bana telefon üzerinden yardımcı olmuyorlar ve herhangi bir şubeye gelmek zorunda olduğumu iletiyorlar. Aynı işlemi ağustos ayında telefon üzerinden gerçekleştirmeme rağmen neden simdi şubeye gelmem gerekiyor! Almanya`dan sadece bir şifre için Türkiye`ye gelmem ne kadar mantıklı duruyor?
Lütfen konu ile ilgili sorunu çözmemde yardımcı olabilir misiniz?
Teşekkürler