Yurt Dışından Gelen 250 Euro Transferinin Hesaba Geçmemesi Ve Şube İletişimsizliği

Garanti Bankası Batman Merkez Çarşı şubesindeki hesabıma 14 Ocak tarihinde yurt dışından 250 Euro tutarında para transferi yapıldı. Aradan bir hafta geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi. Paranın Garanti Bankası’na ulaştığına dair dekontum da bulunuyor, ancak buna rağmen hesabımda görünmüyor.

Bu süreçte iki gündür müşteri hizmetleri ile görüşüyorum, onlar da şubeye gitmem gerektiğini söyleyerek yönlendirdiler. Dün şubeye gittiğimde bir kayıt oluşturuldu ve bir saat içinde telefonla dönüş yapılacağı belirtildi, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem müşteri hizmetleri hem de şube, sorunun ne olduğunu açıklamıyor ve somut bir bilgi vermeden süreci uzatıyor.

Paranın bankaya ulaştığını gösteren dekont elimde olmasına rağmen para hesabıma aktarılmadı ve nedenini de öğrenemiyorum. Yurt dışından gelen 250 Euro’nun bir an önce hesabıma geçirilmesini ve bu gecikmenin nedeni hakkında da açık ve net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.