Enpara Fon Alım Gecikmesi Ve İptal İşlemi Sonrası Günlük Faiz Kaybı

02.07.2026 tarihinde saat 14:11’de Enpara birikim hesabımda günlük faiz getirisiyle değerlendirdiğim 1.250.000 TL tutarındaki bakiyemi, işlem valörü olmayan pry fonuna aktardım. Ancak fon alım işlemi aynı gün içinde gerçekleşmedi ve ertesi gün sabah saatlerine kadar da sonuçlanmadı.

Bu nedenle 03.07.2026 sabah saatlerinde fon alım talimatımı iptal ettim, ancak iptal işlemi de gerçekleşmedi ve param hesabıma geri dönmedi. Aynı gün öğle saatlerinde Enpara Müşteri Hizmetleri’ni aramak zorunda kaldım ve ancak müşteri temsilcisinin müdahalesi sonrasında param tekrar birikim hesabıma aktarılabildi.

Bu süreç boyunca param ne fon alımında değerlendirildi ne de günlük faiz getirisi sağlayan birikim hesabımda kaldı. Bu nedenle yaklaşık 1.100 TL tutarındaki günlük faiz gelirinden mahrum kaldım. Yaşadığım mağduriyeti müşteri hizmetlerine ileterek zararımın karşılanmasını talep etmeme rağmen, “Bu konuda herhangi bir işlem yapamayız” şeklinde olumsuz yanıt verildi.

Enpara’nın kendi işlem süreçlerindeki gecikmeden kaynaklanan bu durum nedeniyle uğradığım maddi kaybın karşılanmasını ve konunun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.