Garanti Bankasında 200 Euro Uluslararası Transferi Hesaba Yansımıyor

Garanti Bankası’ndaki bireysel hesabıma Polonya’dan euro cinsinden yapılan para transferi 3 gündür hesabıma geçmedi. Karşı taraf 200 euro tutarındaki ödemenin bankaya ulaştığını ve işlemin tamamlandığını, hatta dekont ve ekran görüntüsüyle birlikte transferi yaptığını bana iletti.

Elimde IBAN bilgilerim, transfer dekontu ve gönderime ait tüm detaylar mevcut. Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda paranın hesaba geleceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen hala herhangi bir giriş görünmüyor. Tekrar aradığımda ise bu kez hesabıma herhangi bir para geçişi olmadığı söyleniyor ve somut bir açıklama yapılmıyor.

Yurt dışından gönderilen 200 euronun neden hesabıma yansımadığının acilen araştırılmasını, transferin derhal hesabıma geçirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.