Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura Artışı Şikayetim

01.07.2026 tarihinden beri TurkNet altyapısı üzerinden kullandığım internet hizmetine hiç erişemiyorum. Zaten daha önce de sık sık kopmalar ve kesintiler yaşıyordum, son üç gündür ise tamamen internetsiz kaldım. Fatih Mahallesi, Esenler/İstanbul adresinde kullanmış olduğum bu hizmet için bu kadar sık ve uzun süreli kesinti yaşamam beni mağdur ediyor.

Tüm bu sorunlara rağmen faturamı da 700 TL civarından 950 TL seviyesine çıkardılar. Hizmet kalitesi düşerken fatura tutarının bu kadar artması adil olmadığını düşündüğüm bir durum. TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımda ise doğrudan “arıza kaydı var” denilerek herhangi bir yetkiliyle detaylı şekilde görüşme imkanı bulamadım, yaşadığım mağduriyetimi anlatamadım.

Abone numaram 4365843’tür. İnternet kesintisinin acil olarak giderilmesini ve bölgemde bu tür tekrar eden internet kopmaları yaşamamak için altyapı ve bağlantı sorununun kalıcı şekilde düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca sık yaşanan kesintiler dikkate alınarak fatura konusunda da adil bir değerlendirme yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.