to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında Kartım Kapalı Ve Parola Yok Olması Nedeniyle Mağduriyet
Garanti BBVA’da bulunan sonu 1725 ile biten banka kartımda bilgim dahilinde yapılan işlemler nedeniyle kartım 15.07.2026 tarihinde saat 12.00 civarında internet, telefon ve posta işlemlerine geçici olarak kapatıldı. Şu anda yurt dışında yaşıyorum, bulunduğum yerde Garanti şubesi olmadığı için hiçbir şekilde işlem yapamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Çağrı merkezini aradığımda, mobil bankacılık parolam olmadığı gerekçesiyle kartımı tekrar açma konusunda yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Hem kartım kapalı olduğu için hem de mobil bankacılık parolam olmadığı için kilitlenmiş bir durumdayım, ayrıca ATM’lerden de hiçbir işlem yapamıyorum.
Sonu 1725 ile biten banka kartımın, gerekli güvenlik teyitleri sağlanarak en kısa sürede yeniden kullanıma açılmasını ve yurt dışında olmam nedeniyle mağduriyetimi artırmayacak pratik bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Garanti Bankası’na ait kurumsal kartım yaklaşık bir aydır “geçici olarak kapalı” durumda görünüyor. Herhangi bir şüpheli işlem yapmadım ve banka tarafından da öncesinde güvenlik veya onay amaçlı hiçbir SMS ya da arama almadım. İşlem teyidi için de aranmadığım halde kartım kapalı kaldı ve yeniden açılmadı.
Kartım kapalı olduğu için müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunu telefondan çözemiyorum. Ticari işlerimde kullandığım bu kartın bu kadar uzun süre sebepsiz yere kapalı kalması mağduriyet yaratmaktadır.
Kurumsal kartımın neden kapatıldığının tarafıma açıklanmasını ve daha fazla mağduriyet yaşamamam için kartımın acilen yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
