Yüksek Döviz Kuru Ve Komisyon Ücretine Şikayet

Garanti BBVA’ya ait Shop&Fly Platinum kredi kartımla 03 Mayıs tarihinde İngiltere’deki bir otelden konaklama harcaması yaptım. Bu işlem kartıma 293.196,66 TL olarak yansıdı. İşlemin yurt dışı harcaması olması nedeniyle kur ve komisyon uygulanmasını normal karşılıyorum; ancak 04 Mayıs tarihli GBP/TRY kuru ile karşılaştırdığımda, kartıma yansıtılan tl tutarın oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum. 4604 sterlin ödemesi nasıl bu kadar yüksek olabilir? Bu nasıl bir komisyon?

Bu nedenle söz konusu işlemin hangi döviz kuru üzerinden, hangi tarihte, hangi komisyon oranı kullanılarak ve varsa hangi ek masraflarla birlikte hesaplandığının tarafıma yazılı ve detaylı bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. İnceleme sonucunda fazla kur farkı veya komisyon alındıysa, bu farkın eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini rica ederim.

Konu hakkında şeffaf, yazılı ve detaylı bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.