Stok Yok Dediği İçin Siparişimin Son Anda İptal Edilmesi Ve Ücretin Çekilmesi

12 Ekim 2026 Pazartesi günü Migros Sanal Market üzerinden İskenderun Prime Mall şubesini teslim noktası seçerek “tıkla gel al” özelliğiyle palamut balığı siparişi verdim. Siparişimi Perşembe günü saat 10.00’da teslim alacak şekilde işaretleyerek tamamladım ve üç gün boyunca bu saate göre plan yaptım.

Teslim almam gereken gün geldiğinde, beni bugüne kadar beklettikten sonra saat 12.00 civarında siparişimin iptal edildiğine dair bilgi aldım. Üç gün önce verdiğim sipariş için son anda “stok kalmadı” denilerek iptal yapılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum; arkadaşlarımızla yaptığımız planlar tamamen bozuldu. 401 TL’lik siparişimin tutarı da alınmıştı, buna rağmen süreç boyunca herhangi bir çözüm üretilmedi ve tarafıma yardımcı olunmadı.

Üç gün önceden verilen bir ürün nasıl stokta olmaz, stok yoksa sistem üzerinden nasıl sipariş verilebildiğini ve onaylandığı halde son anda nasıl iptal edilebildiğini anlamıyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, varsa yapılan ücret çekiminin iadesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için Sanal Market sipariş ve stok takibi sistemlerinin düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu keyfi iptal nedeniyle tarafıma açıklama yapılmasını ve özür beklediğimi belirtmek istiyorum.