to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Garanti Bankası Yetkilileri,
Yaklaşık olarak 2 hafta önce Garanti Bankası'na ait kredi kartımın kullanımına son vermiş bulunmaktayım. Bu süreçte, kartıma yüklenen 2100 TL'lik bonusu istediğim gibi harcayacağım belirtildi. Kart kapandıktan sonra bu Bonus tutarı borç olarak yansıtıldı.
Kartı kapatma işlemini gerçekleştirdiğimde müşteri temsilcisinden aldığım bilgilerde Bonus miktarının borç olarak yansıyacağına dair hiçbir uyarı almadım. Bu durum, benim için oldukça şaşırtıcı ve mağdur edici olmuştur.
Ayrıca, bankanızı aradığımda bunun Bonus olduğunu müşteri temsilcisine ilettiğimde, ödeme yapılması gerektiği bildirilmiştir. Ancak, bu gibi bir durumun kredi kartı kapanmadan önce tarafıma açıkça bildirilmemesi, bankanızın şeffaflık ve müşteri memnuniyeti açısından eksik bir hizmet sunduğunu göstermektedir.
Bu durumu incelemenizi ve tarafıma yansıtılan borcun kaldırılmasını talep ediyorum. İlgili şikayetimi değerlendirmenizi ve en kısa sürede çözüm üretmenizi rica ederim.
Garanti Bankası'ndan 31 Mart'a kadar bireysel kredi kartı çıkarıp 2 bin tl harcamaya 2 bin tl Bonus kampanyası diye SMS geldi. Kart çıkarttım. Çıkarttıktan sonra 2 kere teyit etmek adına müşteri hizmetlerini aradım. Kredi kartı ihtiyacım olmadığını ancak bu kampanyanız için kartı kullanacağımı kampa...
Garanti Bankası kart bilgilerimin ele geçirilmesinden dolayı kartımı kapatmamız gerektiğini söylemesi üzerine kartımı kapattım. Hesabımdan çekilen tutarın iadesi ve yeni kart talebinde bulundum ancak bu sırada şahsımın öngörüsü üzerine kartımda olan bonusların yeni kart gelene kadar bonus kullanım s...
Garanti Bankası’na ait sonu 3046 ile biten Bonus kredi kartımın kapatılması için 12 Eylül’de müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum. Görüşmemde kartımın kapatılmasını açıkça talep ettim ve başvurumun alındığı, ertesi gün işlemin tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak iki gün sonra mobil uygu...
Garanti Bankası Bonus kredi kartımla "2000 TL harca, 2000 Bonus kazan" kampanyasına katıldım ve tüm şartları eksiksiz yerine getirdim. Hak ettiğim 2000 Bonus puan hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan, bir anda hesabımdan silindi. Son kullanma tarihiyle ilgili ne SMS, ne uygulama bildirimi, ne de ...
23 Eylül’de Garanti Bankası Bonus Kart’ıma, bir kampanya kapsamında hak kazandığım 2000 TL bonusun silindiğini fark ettim. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim ve müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, bonusları kullanmam için kasım ayına kadar sürem olduğu net bir şekilde belirtildi. Anc...
Yorumlar